Bootcamp des nouveaux employés


Christian Idiodi, partenaire SVPG, s’est bâti une solide réputation au fil des ans pour le développement d’équipes produits très solides. Dans ses anciennes entreprises, il a créé son propre bootcamp pour les nouveaux employés qui est un excellent exemple de coaching de gens ordinaires dans des équipes extraordinaires. J’ai demandé à Christian de décrire son programme ici.

Par Christian Idiodi

Il est difficile d’embaucher des spécialistes des produits, en particulier les chefs de produit, les concepteurs de produits et les responsables techniques.

Les meilleurs produits au monde travaillent pour des entreprises qui souhaitent les conserver. Ils travaillent sur des problèmes significatifs et créent des solutions innovantes.

En général, les entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont eu du succès dans des entreprises de produits précédentes. Le raisonnement derrière cela est quelque chose comme: «Eh bien, s’ils ont bien réussi dans cette entreprise, ils feront très bien ici. Ils ont lancé cet excellent produit à (remplissez le vide avec une grande entreprise réputée), alors ils nous donneront certainement les mêmes résultats. “

Le problème est le suivant: les utilisateurs de produits ne démarrent pas dans une nouvelle entreprise avec tout ce dont ils ont besoin pour réussir, quel que soit leur succès dans le passé.

Les orientations pour les nouveaux employés, bien qu’elles soient parfaites pour aider un nouvel employé à se sentir accueilli et intégré dans l’organisation, sont loin de préparer les gens du produit à certains des aspects les plus importants de leur rôle. Des choses comme prendre des décisions difficiles et gagner un haut niveau de confiance entre pairs.

Par exemple, les chefs de produit doivent être en mesure d’apporter une connaissance approfondie du client, de l’entreprise, de l’industrie et de leur produit. Leur premier jour de travail, ou même leur premier mois, ne leur donnera pas ce type de connaissances à moins qu’ils ne soient intentionnellement intégrés dans l’organisation.

L’intégration d’une personne produit va donc fixer les paramètres de son niveau de contribution et de réussite dans son rôle.

J’ai créé un Bootcamp pour les nouveaux employés pour combler cette lacune et préparer les gens du produit au succès.

J’ai commencé le programme il y a 10 ans quand j’étais chef de produit et en charge de l’embauche et de l’équipement des recrues de produits clés. J’avais vu une série de personnes ayant échoué dans le domaine des produits au sein de l’organisation, et je me suis rendu compte que ces recrues étaient parfaitement capables pour le travail. Mais il manquait quelque chose entre leur capacité et leur succès dans l’organisation.

Voyant ce problème, j’ai pris en compte les plus gros problèmes auxquels les utilisateurs de produits étaient confrontés, ainsi que ce dont ils avaient besoin pour réussir:

  • Comment les décisions sont-elles prises? Comment ont-ils été fabriqués dans le passé?
  • Qu’est-ce qui est important pour l’entreprise maintenant? Vers quoi travaillons-nous?
  • Comment puis-je amener les gens à me faire confiance?
  • Quelle est la chose la plus importante à faire maintenant?

En gardant ces questions à l’esprit, j’ai créé un programme de bootcamp intensif de cinq jours auquel les gens du produit peuvent participer au cours de leur première semaine de travail.

Chaque jour commence par une composante de croissance personnelle où les gens du produit regardent à l’intérieur et se préparent pour le travail à venir.

Ils participent à des exercices de communication, de tests de personnalité, de compétences personnelles et se construisent un cheminement de carrière. Cette concentration sur leur propre croissance personnelle montre à ces nouveaux employés que nous, l’entreprise, nous soucions de qui ils sont et de leur croissance. Il suit également le principe de «mettre son propre masque à oxygène avant d’aider les autres passagers». Si nous formons nos dirigeants à être en bonne santé, les personnes qui relèvent d’eux ont également de meilleures chances.

Après une croissance personnelle, chaque jour couvre un sujet de formation produit différent. Nous appelons ça Contexte stratégique.

Ce sont quelques-uns des sujets les plus importants que les gens du produit doivent comprendre au sein de l’entreprise.

Le premier jour, nous parlons de comprendre le client. Et tandis que la plupart des gens de produits comprennent comment «comprendre le client», nous leur faisons découvrir l’histoire de notre entreprise et mettons tout en contexte.

Nous partageons notre vision, nos modèles financiers, parlons à travers la découverte de nos clients, et qui ont été nos clients dans le passé et qui nous voulons qu’ils soient dans le futur. Le reste de la semaine, nous parlons de la validation, de la construction et de la priorisation, de l’apprentissage et de la mesure, et de la mise sur le marché.

Tous ces sujets sont spécifiques aux objectifs de l’organisation et à la manière dont ils «font avancer les choses», avec le contexte qui donne à la personne responsable du produit le contexte pour vraiment comprendre où elle entre dans l’histoire.

Ces sujets peuvent changer en fonction de ce qui est important pour votre entreprise et des valeurs qu’elle détient, mais le processus de décomposition – et de donner à la personne responsable du produit l’espace à explorer – est important et peut changer la trajectoire de sa réussite.

Juste après le contexte stratégique, nous faisons appel à une personne produit de l’entreprise qui peut parler de chaque sujet et raconter des histoires à partir de sa propre expérience personnelle. Cette étape peut sembler petite, mais il est essentiel de commencer à établir des relations et de faire confiance aux autres produits. Ces personnes peuvent parler directement de ce que signifie travailler en équipe, être responsables des clients, collaborer avec les parties prenantes et naviguer dans un environnement d’entreprise souvent complexe.

Après le déjeuner, nous entrons dans l’atelier produit, où les participants prennent ce qu’ils ont appris le matin et l’appliquent de manière pratique, comme s’ils étaient au travail.

Nous faisons appel aux membres de l’équipe avec lesquels ils travailleront et ils disposent d’un espace sûr pour s’entraîner avec les conseils de la direction. La courbe d’apprentissage pour comprendre comment les autres travaillent est raccourcie et abordée dès le départ, ce qui fait gagner du temps et de la confusion à tout le monde.

Le Bootcamp renforce une culture d’apprentissage et de croissance. Lorsque la personne responsable du produit quitte le Bootcamp, elle ne demande pas: «Que dois-je faire aujourd’hui?» Elle sait déjà la prochaine chose à faire. Elle est équipée pour prendre des décisions rapidement et les relations qu’elle a déjà établies l’aident à obtenir des résultats plus rapidement.

C’est ainsi que nous responsabilisons les personnes productrices – en leur fournissant les informations dont elles ont besoin pour réussir et en leur faisant confiance pour qu’elles agissent correctement.

N’oubliez pas: nous n’embauchons pas de spécialistes des produits intelligents pour leur dire quoi faire. Nous les embauchons pour résoudre des problèmes difficiles comme nos clients aiment, tout en travaillant pour notre entreprise.

Vous devez investir dans les gens du produit, plus qu’un simple paquet d’orientation pour les nouveaux employés.

Pensez à mettre en place un Bootcamp pour les préparer à réussir et donner un sens au travail qu’ils vont faire.



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