Alors qu’une autre année touche à sa fin, il semble approprié de revenir sur certains des faits saillants de 2017, d’évaluer les progrès que nous avons réalisés en tant que communauté et d’examiner comment nous avons fait progresser le métier de la gestion des produits.
Nous avons certainement fait de grands progrès ici à Mind the Product: notre audience a augmenté avec une croissance de 50% du trafic, une croissance de 45% des abonnés à la newsletter et une croissance de 38% du nombre de ProductTanks dans le monde (nous en sommes maintenant à 138 villes!). Cette année, nous avons lancé une formation en gestion de produits d’entreprise et l’avons observée croître plus rapidement que nous ne l’aurions espéré, et nous avons vu le nombre de nos ateliers publics doubler. En tant que bons chefs de produit, nous apprenons autant que nous enseignons.
Toute cette croissance est grâce à vous – grâce à la force de notre communauté et à toutes les leçons et connaissances incroyables que vous partagez avec nous. Voici donc un aperçu de ce que nous avons appris en 2017 sur la base de nos publications les plus lues de l’année. Comme en 2016, ils sont un mélange intéressant de pratique et de philosophique – et je pense que vous conviendrez que le débat autour de notre métier avance.
Pousser pour le changement
L’innovation est rompue, du moins dans les grandes organisations, où les pratiques de gestion actuelles optimisent contre tout ce qui est jamais réussi. Les entreprises ont du mal à innover et regorgent de laboratoires d’innovation, d’accélérateurs, d’incubateurs, de programmes de transformation numérique et autres, qui tentent, souvent sans succès, de résoudre ce problème. Dans une conférence pleine de conseils pratiques à Mind the Product San Francisco, Janice Fraser a examiné ce que nous pouvons faire pour lutter contre le changement et vraiment stimuler la croissance dans les grandes organisations. Les organisations doivent apprendre à valoriser quelque chose de petit avec un potentiel autant que quelque chose de grand et de réussi, et Janice préconise de faire pression pour un changement organisationnel afin que l’entreprise puisse soutenir l’entreprenariat et l’investissement de type entreprise.
Les choses que personne ne vous dit
Nous pouvons probablement tous convenir que la gestion des personnes qui nous entourent est la partie la plus difficile du travail d’un chef de produit. Il y a eu très peu de formation formelle dans ce rôle, en particulier dans les compétences générales difficiles à apprendre. Également à la conférence de San Francisco de cette année, ma co-fondatrice Janna Bastow a partagé certaines des astuces et tactiques qu’elle a trouvé utiles à utiliser pour traiter avec les gens – en utilisant des questions ouvertes, des jeux, des histoires et plus encore. Elle a commenté: «Ce n’est pas notre travail d’être le meilleur codeur, rédacteur ou plus proche. C’est notre travail d’être le meilleur communicateur, et les histoires, dans nos feuilles de route, nos spécifications et notre travail quotidien, sont l’un de nos meilleurs outils.
Que souhaiteriez-vous qu’on vous dise avant de vous lancer dans la gestion de produits? Il semble que beaucoup d’entre vous voulaient avoir un aperçu des choses que personne ne raconte au début. Dans une conférence ProductTank, Shaun Russell a examiné certaines des choses les plus intangibles qu’il ait apprises depuis qu’il est devenu chef de produit. Il est important, dit-il, de ne pas oublier de prendre soin de vous, et cela peut être difficile lorsque vous êtes constamment en train d’embrasser l’incertitude et de travailler sur quelque chose qui n’est jamais «fait». Il a également expliqué comment il avait appris à gérer les parties prenantes avec succès en affrontant les problèmes de front et en utilisant des sources externes de validation.
De même, Dave Wascha a distillé ses 20 ans en tant que chef de produit en 12 leçons essentielles dans un grand discours à Mind the Product San Francisco – quand écouter les clients, quand ne pas, quand regarder la concurrence, quand ne pas…
Outils pour le travail
Les feuilles de route des produits sont un défi permanent et figurent en bonne place comme sujet sur le blog Mind the Product cette année. Celui que vous avez le plus lu était le guide de Janna pour vendre une feuille de route sans échéances à votre patron – comment passer d’une feuille de route de fonctionnalité sûre et prévisible à une feuille de route de produit allégé basée sur des expériences et convaincre votre patron que ce n’est pas un saut dans l’inconnu . Au contraire, dit Janna, une telle feuille de route vous donne «un contrôle sur l’avenir de votre produit comme vous ne l’avez jamais eu auparavant».
À l’ère de la gestion des produits basée sur les données, il est révélateur que l’un de nos messages les plus consultés était le regard de Josh Elman sur les mesures qui comptent, un discours qu’il a prononcé lors de la conférence de San Francisco cette année. La quantité de données que nous traitons peut être écrasante, dit Josh, alors il nous a rappelé que plutôt que de nous enliser, nous devons nous rappeler de nous concentrer sur la question de savoir si les gens utilisent réellement notre produit. Même s’il s’agit d’une métrique qui n’a pas de réponse simple, Josh nous a expliqué les principaux utilisateurs d’un produit et les métriques clés.
Un autre post très populaire sur les outils pour le travail était le post d’Andy Wicks sur la matrice 2 × 2 et la priorisation allégée. Andy nous a expliqué étape par étape comment la matrice peut être utilisée pour transformer la façon dont vous priorisez votre backlog de produit et vous aider à vous concentrer sur les fonctionnalités qui ajoutent le plus de valeur à vos clients par rapport aux efforts requis pour les livrer.
Où en êtes-vous?
Le débat sur les attributions d’une personne chargée des produits a duré aussi longtemps que je me souvienne. Cela a probablement commencé avec la célèbre note de service de Ben Horowitz «bon chef de produit, mauvais chef de produit» et la dernière salve était mon propre article «vous n’êtes le PDG de rien». Il s’est avéré l’une de nos lectures les plus populaires cette année. Je pense que trop de chefs de produit adhèrent à l’idée qu’ils sont PDG du produit, et c’est un état d’esprit qui peut avoir des résultats désastreux. Je joue avec la sémantique ici, après tout, nous n’avons pas l’autorité ou toutes les réponses, et nous pouvons toujours passer la balle. En tant que chefs de produit, nous devons encourager et coacher nos équipes. Rappelons que la gestion des produits est un sport d’équipe.
Le processus n’est pas tout
Il y a quelques mois, Jonny Schneider a décortiqué les mots à la mode derrière Design Thinking et a cherché à expliquer comment Design Thinking, Lean et Agile fonctionnent ensemble. Il nous a fait découvrir les écrous et les boulons de chacun de ces mentalités, puis il a soutenu le tout avec quelques leçons qu’il a apprises en les appliquant. Il nous a également donné quelques conseils utiles et facilement exploitables. Rappelez-vous, dit Jonny, qu’au lieu de se concentrer sur l’application d’un processus, les équipes devraient remettre en question leur façon de penser et d’essayer de nouvelles choses, embrasser les choses qui fonctionnent et apprendre des choses qui ne fonctionnent pas. Cette droite sera différente pour chaque équipe dans son contexte spécifique. Le succès dépend de la façon dont les équipes développent de nouvelles aptitude, apprendre en faisant, et adapter à ce qui est appris ».
Notre premier article de l’année était le commentaire de Nate Walkingshaw sur Agile – il est temps de passer à autre chose, dit-il: «… il est temps de reprendre les choses que nous avons apprises d’Agile et de continuer. Tout comme la technologie que nous utilisons pour fabriquer les produits que nous aimons vieillit et se laisse distancer, Agile est décédée alors que nous perfectionnions notre standup. » Nous devons nous éloigner d’un processus spécifique et nous aligner sur un résultat. Connaître votre client est tout.
Avoir hâte de
Alors c’est tout. Il est extrêmement gratifiant que de plus en plus d’entre vous se tournent vers Mind the Product non seulement pour obtenir des conseils et des informations, mais pour partager vos propres leçons apprises grâce à la publication d’invités, en vous engageant dans notre communauté Slack, ou en assistant et en parlant dans les ProductTanks du monde entier. Nous ne pouvons que faire progresser le métier de la gestion des produits ensemble, en tant que communauté de pratique, en tant que tribu.
Alors merci, et réunissons-nous et portons notre métier vers de nouveaux sommets en 2018!
