Jeetu Patel, chef de produit chez Box, nous a rejoint au ProductTank San Francisco pour partager ses meilleurs conseils pour aider les chefs de produit à garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Dans le paysage concurrentiel actuel des produits, Jeetu recommande de se concentrer sur le bon problème, les bonnes personnes et les bons utilisateurs pour faire ressortir votre produit. Voici un résumé de ses recommandations:
Choisissez le bon problème à résoudre
Selon Jeetu, plus le problème que vous choisissez de résoudre est difficile, plus le calibre des personnes que vous attirerez pour y travailler sera élevé. Avec une équipe plus talentueuse, les chances de résoudre le problème augmentent. Un problème facile peut sembler être un fruit bas, mais peut signifier que vous avez moins d’impact.
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Les gens n’aiment pas le changement. Faire un produit qui résout un problème 20% mieux que vos concurrents n’amènera pas les clients à changer. Vous devez résoudre le problème bien mieux que vos concurrents afin d’amener les clients à vous choisir par rapport à leur solution existante. Pour ce faire, concentrez vos ressources sur votre différenciateur et utilisez-le comme un guide pour savoir quand construire des versets quand vous associer.
Créer des expériences que les gens adorent
Vos clients sont vos meilleurs défenseurs et ils commercialiseront votre produit pour vous si vous construisez quelque chose qu’ils aiment. Concentrez-vous sur l’obsession d’un petit groupe d’utilisateurs de votre produit et leur bouche à oreille entraînera une croissance organique.
Obsession de l’adéquation produit / marché
Jeetu pense aux produits en trois phases:
- Trouver un produit / marché adapté
- Identifier un mouvement de vente reproductible
- Mise à l’échelle.
Vous ne pouvez pas évoluer avec succès avant d’avoir atteint l’adéquation produit / marché. Une fois que vous avez trouvé l’adéquation produit / marché, vous devez identifier un mouvement de vente reproductible pour déterminer comment vendre ce que vous avez à de nombreux clients, sans réinventer la roue à chaque fois. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez vous concentrer sur la croissance. Si vous ne vous concentrez pas sur une étape à la fois, vous gaspillerez de précieuses ressources pendant que votre concurrent avance.
La rétention stimule la croissance
Il est si facile de se rattraper avec l’acquisition, mais si vous ne faites pas revenir les gens, vous vous retrouverez avec un «seau qui fuit». Faites d’abord attention à la rétention afin d’apprendre ce qui rend votre produit «collant» pour les clients, puis cherchez à développer votre base.
N’ignorez pas l’utilisateur marginal
Au cours de la première phase de recherche d’adéquation produit / marché, concentrez-vous sur les utilisateurs expérimentés, ceux qui aiment votre produit, pour les amener à vous évangéliser face à vos concurrents. Une fois que vous les avez chanté vos louanges, vous devez ouvrir votre attention pour inclure les utilisateurs marginaux. Les utilisateurs marginaux sont la clé pour aider votre produit à devenir une solution leader sur le marché.
Définir une unité organisationnelle centrale
Jeetu recommande d’identifier un moyen d’organiser les équipes transversales de base au sein de votre organisation. Il s’agit d’une équipe qui se soutient et partage une vision commune du produit.
La faim et la curiosité l’emportent sur tout le reste
C’est l’un des principaux locataires de Jeetu en matière d’embauche. Il pense que ces caractéristiques fournissent aux individus la motivation intrinsèque d’avoir un impact sur le monde qui les entoure.
La demi-vie diminue considérablement à l’ère du numérique
Vos concurrents évoluent aussi rapidement, voire plus vite que vous, alors concentrez-vous sur vos compétences de base qui feront ressortir votre produit. Vous n’avez pas de temps à perdre sur les choses que vous pouvez faire “d’accord”, mais concentrez-vous plutôt sur ce qui fait de vous le meilleur.
Questions de but
Assurez-vous que votre équipe comprend le pourquoi du problème qu’elle résout. Cela incitera l’équipe à tout donner.
Jeetu conseille aux chefs de produit de rester concentrés sur ces domaines clés pour s’assurer que le temps et les ressources sont consacrés à faire le plus grand impact, en gardant votre équipe et votre produit en avance sur la concurrence.
Vouloir plus? La conférence de Jeetu se termine par une séance de questions-réponses avec lui et Martin Eriksson, fondateur de ProductTank et co-fondateur de Mind the Product, sur leurs réflexions sur le leadership produit, le renforcement de l’équipe et la mesure.
