Comment les organisations de haute performance innovent à grande échelle par Barry O’Reilly


Si vous pouvez changer la façon dont vous vous comportez, alors vous pouvez commencer à découvrir le monde d’une manière différente. Cela change alors votre façon de penser. Dans cette conférence engageante de Mind the Product London 2017, Barry O’Reilly montre que c’est presque toujours ce qui doit se produire lorsque nous cherchons à développer des organisations. Ce sont rarement les personnes qui posent problème, mais généralement les systèmes qui les entourent.

Actuellement, les processus et systèmes de gestion que nous utilisons ne correspondent pas à la vitesse et à la complexité du marché dans lequel nous opérons. Des méthodes telles que les évaluations annuelles des performances, la planification et la budgétisation trimestrielles ne nous permettent tout simplement pas de réagir avec la vitesse requise pour gérer une entreprise de manière efficace.

Barry OReilly - L'innovation à grande échelle au #mtpcon

Les grandes entreprises pensent souvent qu’elles éviteront le sort des autres qui ne progressent pas grâce à une application mobile ou à une idée perturbatrice bien financée. Au fond, les problèmes sont généralement liés à des résultats gratifiants et non à des résultats.

Combler l’écart de livraison

Selon Closing the Delivery Gap, 80% des entreprises pensent qu’elles proposent une offre supérieure, selon l’enquête bien connue de Bain and Co. de 2005, seuls 8% de leurs clients sont d’accord. C’est l’écart que les organisations doivent combler si elles veulent réussir. L’expérience client n’est pas agréable à vivre, elle doit être au cœur de la stratégie de l’organisation.

Certaines des conclusions sous-jacentes de Barry en travaillant avec des organisations très performantes qui tentent de résoudre ce problème comprennent:

  • La technologie est une capacité stratégique qui vous permet d’innover, de tester et d’en savoir plus sur vos clients que jamais.
  • Vous avez besoin de processus et de pratiques de travail itératifs et adaptatifs pour permettre l’expérimentation
  • En réduisant l’anxiété d’apprentissage dans toute l’organisation, vous pouvez aider les gens à essayer de nouvelles choses qui vous apporteront une nouvelle valeur
  • La capacité d’innover à grande échelle ne devrait pas dépendre d’une seule équipe – elle doit être intégrée dans l’ensemble et la responsabilité de toutes les équipes. Vous devez écouter et apprendre des leçons des autres, puis les appliquer à votre propre domaine.

Barry OReilly à #mtpcon

Le mythe du commandement et du contrôle

Malgré les idées fausses courantes, les armées modernes n’utilisent pas réellement une structure de commandement et de contrôle. Ils fonctionnent selon une approche de «principe de mission» qui leur donne un aperçu des raisons de leurs objectifs. Ils ont vraiment adhéré aux résultats et non à la philosophie de sortie qui est cruciale pour le succès.

L’analyse ne vous donne pas de certitude. Une feuille de route de deux ans ne vous donne aucune certitude. Un plan de mise en œuvre ne vous donne pas non plus de certitude. Pourtant, les organisations continuent d’insister sur chacune d’entre elles – bien qu’elles soient constamment inexactes et inefficaces. Nous avons donc besoin de moins de processus, moins d’informations et moins d’instructions pour créer des organisations solides, résilientes et prospères.

Plutôt qu’un plan d’une année entière, certaines personnes s’orientent vers une méthode basée sur des hypothèses – incorporant quelque chose comme “Nous croyons qu’en faisant X, alors nous verrons Y, et nous saurons que c’est vrai lorsque Z se produira.” C’est un excellent moyen pour les équipes de direction d’illustrer ce qu’elles croient être bon, puis de laisser leurs équipes trouver la solution.

Barry OReilly - L'innovation chez #mtpcon

Même les plus grands changements doivent commencer petit

Il n’y a pas de changements plus importants que les comportements humains que nous essayons de concevoir au sein de nos produits. Pour les modifier, nous devrions examiner le modèle de BJ Fogg. Dans ce modèle, il existe une interaction entre la motivation et la capacité. Les choses qui sont faciles à faire et qui alimentent les motivations des gens sont beaucoup plus susceptibles de se produire – c’est-à-dire d’être déclenchées. Donc, si vous voulez que quelqu’un fasse quelque chose pour la première fois, vous devez supprimer tous les frottements et le rendre très facile à faire.

L’approche «Tiny Habits» de BJ Fogg encourage les gens à prendre une petite mesure après un événement particulier. Dans une organisation qui a une culture de gaspillage de réunions, vous pouvez demander aux dirigeants de demander quels résultats les gens ont obtenus lors de la réunion. Cela exposera tous les problèmes que vous pourriez avoir et créera un effet d’entraînement qui changera le comportement au fil du temps.

Barry OReilly - Grands leaders à #mtpcon

Comment devenir vraiment agile

L’agilité et l’itération ne sont pas des approches technologiques, elles sont une stratégie commerciale. Vous pouvez appliquer une approche d’hypothèse à la mission de toute une entreprise aussi facilement que possible à une histoire de sprint.

Cependant, vous devez commencer la transformation de votre entreprise en vous regardant vous-même, et non les autres. Ne vous concentrez pas sur le fonctionnement des autres, regardez ce que vous faites et comment cela peut améliorer l’organisation. Un simple changement consiste à devenir un meilleur leader en posant de meilleures questions plutôt qu’en essayant de trouver de meilleures réponses.





Source

  • Partager cet article

Laisser un commentaire