Qu’est-ce que la culture a à voir avec la création d’excellents produits? À mon avis, tout. Je suis chef de produit de groupe chez Yelp, et dans cette présentation de MTP Engage, j’examine pourquoi il est si important de créer une culture de soutien où les gens du produit et les ingénieurs collaborent et se font confiance.
Je gère une équipe de chefs de produits et de concepteurs de produits, et bien que nous ayons un lieu de travail hautement performant de chefs de produits et d’ingénieurs, nous avons une gamme de personnalités, de préférences et de styles de communication qui remettent inévitablement en question la façon dont les gens travaillent ensemble.
Au cours de mes 15 années en tant que chef de produit, j’ai appris qu’il s’agit toujours des gens et de leur donner les moyens de faire avancer les choses sans se gêner les uns les autres. Ce défi s’exprime de plusieurs façons, mais j’ai remarqué récemment que ce sont les différences de statut entre le produit et l’ingénierie.
Dans certaines entreprises, l’équipe produit se promène comme si elle était propriétaire de l’endroit, tandis que les ingénieurs se démènent pour faire avancer les choses. Dans d’autres entreprises, les ingénieurs dominent la prise de décision, et les chefs de produit essaient simplement de suivre l’arriéré de mêlée. C’est un équilibre délicat pour garder chaque équipe concentrée sur ce qu’elle fait bien et offrir de la valeur à temps tout en restant civique (et peut-être même en se faisant des amis!).
Il s’agit toujours des gens et de leur donner les moyens de faire avancer les choses sans se gêner mutuellement.
Je travaille chez Yelp depuis six ans, et ici, j’ai eu une place de choix pour comprendre – et à ma façon, influencer – des relations produit / ingénierie saines. Yelp a une culture très forte qui permet l’équilibre et la générosité nécessaires pour réussir. Chaque entreprise a ses valeurs d’entreprise, et celles de Yelp – être tenace, ne pas s’ennuyer, bien jouer avec les autres – sont rigoureuses et précises (à mon avis). Ces valeurs s’expriment également au sein des équipes produit et ingénierie.
Il y a quelques pratiques commerciales que Yelp a développées et utilise pour maintenir notre culture amusante et inclusive, celles-ci incluent tout, des hackathons et hors site à Yelp Love, une plate-forme interne et open-source où vous pouvez laisser vos collègues «aimer» numérique et crier dehors. Il y a d’autres aspects importants et moins légers de notre culture, et des défis restent à relever.
J’espère que ma présentation vous donnera un aperçu du fonctionnement de l’ingénierie et de la culture produit chez Yelp, et vous donnera quelques moyens concrets de réfléchir à la culture de votre propre lieu de travail.
