Gérer

L’une des questions les plus fréquemment posées par les chefs de produit, travaillant généralement dans de grandes entreprises, est de savoir comment gérer leurs chefs? Ils sont frustrés par leur manager. Non pas qu’ils n’aiment pas leur manager, mais qu’ils ont l’impression que les sables continuent de bouger, leur manager leur donne une direction différente et conflictuelle chaque semaine, et c’est toujours deux pas en avant et un pas en arrière. Surtout dans les grandes entreprises, il y a tellement d’influenceurs et de parties prenantes que faire évoluer une entreprise dans une seule direction assez longtemps pour sortir un produit peut être un véritable défi.

Même dans les petites entreprises et les startups, ces défis existent, mais je pense qu’il est vrai que dans les grandes entreprises, c’est particulièrement difficile. J’ai travaillé dans des organisations de produits, grandes et petites, à tous les niveaux, et j’ai rassemblé une liste de techniques qui, selon moi, peuvent aider à résoudre ce problème. Mais je dirai d’abord que les défis sont réels et que vous ne devez pas vous attendre à ce qu’ils disparaissent; ce ne sont que des techniques pour atténuer les problèmes.

Il y a plusieurs raisons pour le changement constant de directions. Ce n’est pas seulement vous et votre manager qui devez être sur la même page. Le responsable de votre manager, et en amont de la chaîne, tous apportent leurs propres initiatives à la table. Il existe également des influences extérieures, telles que les pressions concurrentielles, l’évolution des technologies, les fusions et acquisitions, les accords de développement commercial, les contraintes de budget et de personnel, etc., et chacun de ces facteurs peut avoir un impact direct ou indirect sur vos plans de produits. Cela fait partie du coût de travailler dans une grande entreprise. L’avantage, cependant, est que si vous pouvez trouver un moyen de tirer parti des ressources de votre grande entreprise, vous pouvez avoir un impact dramatique sur le marché à une échelle difficile à égaler dans une petite entreprise.

Voici donc ma liste de dix techniques de gestion:

1. Mesurer et planifier le taux de désabonnement – «désabonnement» est le terme que j’utilise pour représenter le coût des divers exercices, retouches et changements de plans qui causent la frustration en premier lieu. Alors que vous ne devez pas vous attendre à ce que le taux de désabonnement descende à zéro, vous pouvez constamment vous efforcer de réduire le taux de désabonnement, et cela commence par accroître la sensibilisation au taux de désabonnement, et cela commence par la mesurer. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais sous une forme ou une autre, essayez de suivre combien de votre semaine / mois / trimestre est consacré à la progression future. Maintenant que vous connaissez mieux le niveau de désabonnement, il est très utile de planifier un certain niveau de désabonnement. Lorsque vous planifiez vos projets, sachez qu’il y aura un pourcentage de votre temps qui devra répondre à ces changements et s’adapter en conséquence, et qu’une partie de vos efforts finira par rester sur l’étagère. Il vous aidera à gérer votre niveau de stress et à rendre vos horaires plus précis.

2. Style et fréquence de communication – Tout comme les chefs de produit ne sont pas les mêmes, les chefs ne sont pas les mêmes. Certains gestionnaires préfèrent être tenus informés de chaque petit détail sur une base continue. D’autres ne veulent pas que vous les dérangiez, sauf en cas d’escalade ou de problème grave nécessitant l’aide de votre responsable. Certains préfèrent les mises à jour par écrit avec des documents justificatifs détaillés, et d’autres préfèrent une discussion rapide dans le hall. Vous devez déterminer le style que votre responsable préfère et faire de votre mieux pour répondre à ce besoin, même si ce n’est pas votre style préféré.

3. Travail préalable à la réunion – La plupart des sociétés de produits organisent de nombreuses réunions. Trop à mon avis, mais plus il y a d’influenceurs et de parties prenantes, plus il vous sera demandé d’avoir des points de contrôle et des réunions d’examen pour garder tout le monde sur la bonne voie et informé. Il existe de nombreuses techniques pour organiser de bonnes réunions, mais l’essentiel ici est d’avoir réellement les vraies réunions avant votre réunion officielle. Cela signifie que vous devez vous adresser individuellement aux principaux influenceurs et parties prenantes avant la réunion proprement dite et leur donner un aperçu de vos points, écouter leurs problèmes et vous assurer qu’ils sont déjà à bord au moment de la réunion du groupe. Si vous le faites bien, la réunion devrait être rapide et sans surprise. Cependant, la réunion officielle a toujours un objectif important, à savoir que tout le monde à la table voit que tout le monde est à bord.

4. Recommandations et non problèmes – La plupart des gestionnaires préfèrent voir vos recommandations sur la façon de résoudre les problèmes que vous rencontrez plutôt qu’un simple énoncé du problème. Idéalement, en fonction de la taille du problème, une analyse de plusieurs alternatives ainsi que votre recommandation et justification.

5. Utilisez votre gestionnaire – Votre gestionnaire peut souvent être un outil très utile que la plupart des employés sous-utilisent. Par exemple, supposons qu’il y ait un problème que vous travaillez à résoudre et que vous ayez une analyse et une recommandation, mais certains des influenceurs clés ne sont pas soucieux de disposer du temps dont vous avez besoin pour les pré-briefer comme décrit dans le pré- réunion de travail ci-dessus. Votre responsable peut souvent obtenir cet accès que vous ne pouvez pas. Fournissez donc les outils à votre responsable et demandez-lui de tenir cette session privée pour vous. Votre manager voudra être préparé mais est souvent heureux de vous aider de cette façon.

6. Faites vos devoirs – L’une des plus grandes erreurs que les chefs de produit font souvent est de ne pas faire leurs devoirs. Les gestionnaires sont souvent intelligents et peuvent rapidement identifier les lacunes dans la réflexion et dans les plans. C’est leur travail. La meilleure façon de vous y préparer est de faire vos devoirs. Vous devez bien comprendre les problèmes et être prêt.

7. Courriels courts – Une autre erreur courante est que les chefs de produit aiment écrire de longs courriels détaillés à leurs chefs, mais sont frustrés lorsqu’ils ne sont pas lus ou auxquels ils ne répondent pas. Vous devez vous rendre compte que votre responsable reçoit probablement des centaines d’e-mails par jour et cherche des communications courtes et précises. Plus la personne à laquelle vous envoyez un message est ancienne, plus vous voudrez l’e-mail court. Offrez du matériel supplémentaire, mais ne faites pas lire au gestionnaire plus de quelques lignes.

8. Utilisez des données et des faits et non des opinions – Lorsque vous traitez avec des gestionnaires, en particulier des cadres supérieurs, il est essentiel de se rappeler que votre travail consiste à fournir les données et les faits. Jim Barksdale avait l’habitude d’avoir une excellente réplique qu’il nous expliquait lorsqu’il était confronté à des décisions difficiles. Il a dit “si nous allons prendre cette décision sur la base d’opinions, nous allons utiliser mon opinion.” Si vous faites vos devoirs et que vous avez collecté et présenté les données, votre recommandation doit être claire et fondée sur les faits et non sur l’opinion.

9. Évangéliser – Une grande partie du travail d’un chef de produit consiste à évangéliser le produit dans toute l’organisation. Mais peu de chefs de produit semblent prendre cela aussi au sérieux que je pense qu’ils le devraient. Si vous évangélisez efficacement, tout deviendra plus facile – en particulier en travaillant avec d’autres groupes de l’entreprise. S’ils savent ce que vous faites et sont enthousiasmés par ce que votre produit fera pour l’entreprise, ils seront beaucoup plus susceptibles de trouver des moyens d’aider.

10. Employés nécessitant peu d’entretien – L’un des secrets que presque tous les directeurs pensent, mais peu admettront, c’est que ce qu’ils recherchent vraiment chez un employé, c’est une personne nécessitant peu d’entretien. Les employés à maintenance élevée consomment une quantité disproportionnée de temps et d’attention de la part du manager, et bien qu’il incombe à votre manager de s’assurer que son équipe est productive, il n’y a que peu de temps dans la journée, et ce type de tenue de main n’est généralement pas ce que votre manager est impatient de passer sa journée à faire. N’essayez pas d’utiliser votre manager comme mentor – trouvez un autre mentor extérieur à votre chaîne de gestion. Et pensez à votre utilisation du temps de votre manager. Je peux vous promettre que votre manager l’appréciera.

De nombreux chefs de produit sont frustrés, en particulier dans les grandes entreprises. Si tel est votre cas, essayez ces techniques. Vous n’éliminerez pas les problèmes, mais j’espère que vous constaterez une réelle amélioration.