«Il existe un moyen de le faire mieux. Trouve le!” Thomas Edison
Voici le problème de l’innovation, vous ne pouvez pas simplement dire aux gens d’être innovants. Une bonne idée ne vient pas toujours lorsque vous êtes assis à votre bureau entre 9h00 et la fin de votre journée de travail. Chez atventure, nous avons essayé différentes approches de l’innovation au cours des dernières années, et ce que nous avons appris, c’est que le succès ne peut être planifié. Vous devez accepter l’incertitude et comprendre que la majorité de vos décisions sont basées sur des hypothèses. Vous devez investir habilement pour tester ces hypothèses. Plus votre investissement dans les tests est intelligent, meilleures sont vos chances de succès du produit. Voici ce que nous avons appris sur la base de notre expérience en adoptant une mentalité de test et en vous guidant dans le développement de produits innovants.
L’adéquation produit / marché ne peut pas être planifiée
72% des projets de logiciels innovants ne réussissent pas. Rapport Chaos 2015
Bien que cela ne soit pas surprenant, j’ai toujours constaté que les gens supposent intuitivement que cela ne s’applique qu’à tout le monde. Évidemment, ce n’est pas vrai, même les projets qui ont été exécutés par le livre peuvent échouer, au moins d’un point de vue économique.
Il est donc très important de définir vos mesures de réussite, en particulier lors de la création de nouveaux produits. En fin de compte, il s’agit presque toujours de trouver l’adéquation produit / marché. Vous souhaitez créer une solution qui correspond à vos objectifs commerciaux avec les besoins des clients. Trouver ce match est le défi ultime dans le développement de produits innovants, et il est presque impossible de planifier tout cela à l’avance.
Le succès d’un projet innovant ne doit donc pas être mesuré en termes de qualité logicielle, de revenus ou de ROI, mais plutôt en termes de connaissances acquises. Toutes les tentatives ne mèneront pas automatiquement au succès financier. Au lieu de cela, de nombreux petits tests doivent être effectués afin de trouver votre chemin vers l’adéquation produit / marché.
Réduisez les coûts d’échec
Le calcul est donc assez simple. Moins d’efforts, d’argent et de réputation sont nécessaires pour tester une certaine hypothèse, plus vous disposez d’options pour adapter, étendre, supprimer ou reconstruire complètement le produit.
À ce stade, il est très important de reconnaître que la réussite n’est pas une question d’idée initiale. Les idées sont un sou une douzaine. Le réseautage social n’était pas une idée unique (vous êtes-vous déjà fait des amis sur Myspace?). La livraison en ligne n’était pas une idée unique (avez-vous déjà commandé des courses à WebVan?). Rendre Internet consultable n’était pas non plus une idée unique (vous vous souvenez d’Altavista?). Toutes ces idées ont satisfait un besoin spécifique du client, mais bon nombre de ces entreprises n’ont pas réussi.
D’après ce que nous avons vécu, c’est la mise en œuvre qui fait la différence. Et j’entends par là non seulement la mise en œuvre du logiciel, mais l’ensemble du processus par lequel un produit exceptionnel est développé pas à pas à partir de nombreuses bonnes et mauvaises idées.
Il n’y a aucun moyen que l’équipe de projet Facebook ait pu savoir exactement à l’avance ce qui fonctionnerait et ne fonctionnerait pas. Chaque nouvelle fonctionnalité est un pari et nécessite un investissement. Et moins vous avez besoin d’argent pour tester une hypothèse, plus vous pouvez faire de paris.
Soit dit en passant, je pense que la maxime de démarrage souvent citée «échouer rapidement, échouer souvent» fait une mauvaise emphase. Le but n’est pas de perdre autant de paris le plus rapidement possible, le but est de réduire les coûts d’échec afin d’augmenter votre montant total de paris.
Prioriser les investissements
Habituellement, il ne suffit pas de tester autant d’hypothèses que possible pour trouver l’adéquation produit / marché. Vous devez également comprendre comment hiérarchiser vos investissements.
La plupart des hypothèses sur un produit entrent dans l’une des cinq catégories qui doivent être traitées dans le bon ordre. Ignorer l’une de ces catégories peut vous faire manquer complètement la cible.
1. Intérêt
Découvrez si quelqu’un est réellement intéressé par l’idée de produit. Y a-t-il déjà des gens qui essaient de résoudre le problème? Souhaitent-ils tester votre solution ou la recommanderaient-ils à d’autres?
2. Accessibilité
Dans le domaine B2C, cela peut être testé assez facilement, par exemple via des publicités ciblées ou en distribuant des flyers. En B2B, la question de la portée est parfois beaucoup plus difficile à répondre. Ici, les contraintes juridiques, politiques ou structurelles doivent également être prises en compte. Dans tous les cas, le meilleur produit ne vaut rien si vous n’avez pas accès au groupe cible.
3. Volonté de payer
Il ne s’agit pas uniquement de monétisation, mais de savoir si les utilisateurs sont prêts à investir dans le produit. Cela peut être de l’argent – ou du temps, de l’attention ou de la réputation. Une référence Facebook peut être utilisée comme indicateur de la volonté de payer. Dans tous les cas, vous devez être conscient de la valeur ajoutée de votre solution afin de définir les bons critères de mesure.
4. Faisabilité technique
Je vous conseille de ne pas investir dans la numérisation tant que le coût de la gestion manuelle des processus n’est pas supérieur au coût de développement d’une solution numérisée. Tant que vous gérez les choses manuellement, vous pouvez facilement changer de cap. Une fois que vous avez créé un logiciel, vous êtes investi.
5. Évolutivité
Ce n’est que lorsque vous avez construit une solution numérique et que vous commencez à accumuler des chiffres en termes de trafic, de téléchargements ou d’utilisateurs actifs, que vous devez commencer à penser à la mise à l’échelle. Il n’est pas nécessaire de construire une infrastructure qui gère 100 000 utilisateurs si vous avez encore du mal à obtenir les 100 premiers. Oui, cela signifie probablement que vous devrez reconstruire des éléments. Mais reconstruire quelque chose parce que vous savez que vous en avez besoin est bien mieux que de construire quelque chose pour découvrir que vous n’en aviez pas réellement besoin depuis le début.
Se concentrer sur les résultats et non sur les résultats
Enfin l’une des réalisations les plus importantes et en même temps les plus difficiles à mettre en œuvre: se concentrer sur les résultats et non sur les résultats. La sortie de la première version logicielle n’est pas une raison de se réjouir. Pour nous, une fois que nous avons acquis nos premiers clients, reçu les premiers paiements ou validé notre première hypothèse, il est temps de célébrer. Le logiciel en lui-même ne vaut rien s’il ne crée pas le résultat souhaité.
Et pendant que j’y suis, je voudrais déclarer explicitement que le logiciel n’est pas le produit. La combinaison des processus, de l’approche client, du modèle commercial ET du logiciel est le produit. Même si Uber a une application très pratique, elle ne serait pas aussi réussie si vous deviez attendre 30 minutes pour un pilote.
Veuillez donc garder à l’esprit que la création d’un produit innovant est bien plus que la simple exécution de spécificités logicielles. En appliquant l’esprit de test, vous augmentez vos chances de succès.
À propos de
Gregor Ilg
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