Mise à l’échelle à toute vitesse par Tanja Lau


«La caractéristique d’une mise à l’échelle réussie est de savoir quand appuyer sur les freins pour pouvoir évoluer plus rapidement plus tard», selon Bob Sutton, expert en comportement organisationnel à la Stanford’s School of Engineering.

Je ne pourrais pas être plus d’accord. Trouver le bon moment pour entrer dans la phase de croissance est crucial. Les startups sont assez vulnérables à se concentrer trop sur la mise à l’échelle rapide en termes de clients, d’employés et de revenus, tout en négligeant l’état d’esprit et la culture de croissance tout aussi importants nécessaires pour se préparer à une croissance réussie de l’entreprise.

Lorsque j’étais Head of Product chez siroop, la première place de marché en ligne ouverte en Suisse, j’ai beaucoup appris sur les défis qui accompagnent les produits et les entreprises à grande échelle. Non seulement nous avons lancé le marché à partir de zéro en trois mois, mais nous avons également décidé de commencer immédiatement à le réinventer et à le reconstruire tout en faisant passer l’entreprise à plein régime de cinq à 200 employés en deux ans.

Dans cette conférence de MTP Engage in Hamburg 2018, je plonge dans quelques enseignements clés des trois dernières années. Voici juste deux des apprentissages que l’on peut trouver dans la vidéo de mon exposé:

1: Vous devez aimer réparer quelque chose de cassé

Bien que nous ayons été sous les projecteurs des médias dès le premier jour, nous nous sommes efforcés de continuer à faire des choses sans échelle. Cela exige que vous ne paniquiez pas lorsque les choses tournent au sud et que vous vous éloigniez même lorsque vous pensez ne plus pouvoir vous permettre de le faire. Ou comme le dit Bob Sutton: «Poussez jusqu’à ce que les choses craquent, mais pas jusqu’à ce qu’elles se cassent.» Votre équipe doit être assermentée sur cette approche lean, sinon vous perdrez beaucoup d’énergie en cours de route.

2: Négocier les résultats, pas la portée

Quiconque a été impliqué dans un projet de relance sait qu’il est assez facile d’être infecté par une maladie répandue appelée «featuritis». Les discussions ont tendance à être motivées par la peur des parties prenantes de devoir abandonner tout ce qui a été construit jusqu’à présent. Chez siroop, après avoir vécu douloureusement ce phénomène, nous avons finalement convenu d’un ensemble de mesures qui nous indiqueraient quand il était temps de passer à la nouvelle plate-forme – quelle que soit la portée qui avait été construite à ce moment-là. Dans la vidéo, vous trouverez notre ensemble de KPI de lancement ainsi que quelques informations supplémentaires sur la façon dont nous avons géré les deux magasins en parallèle sur plusieurs mois.

Permettez-moi de terminer par l’une des leçons les plus importantes que j’ai tirées de ce dernier projet: le bootstrapping est tellement plus facile lorsque vous n’avez pas d’argent à dépenser. Si vous êtes vraiment bien financé dès le premier jour, rester maigre est un défi de taille.





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