Nandini Jammi et Check My Ads – Octets de produits de Rich Mironov |

J’ai suivi le travail d’affirmation de la vérité de Nandini Jammi chez Sleeping Giants au cours des quatre dernières années, qui est soudainement devenu courant avec le soutien d’organisations d’action sociale partageant les mêmes idées et une rébellion des annonceurs Facebook. Avec sa co-fondatrice Claire Atkin, elle vient de lancer une entreprise à but lucratif[[Vérifiez mes annonces]pour aider les annonceurs à auditer leurs emplacements en ligne et à améliorer l’efficacité marketing. Ce problème est au cœur de nombreuses conversations récentes sur les technologies et les produits, je suis donc sorti de mon écriture à la première personne pour partager cette interview.

[Rich Mironov]:
Tout d’abord, racontez-moi l’histoire et la mission de Sleeping Giants…

[Nandini Jammi]:
Sleeping Giants est une campagne sur les réseaux sociaux dédiée à rendre le fanatisme et la haine non rentables. Nous avons commencé en novembre 2016, après les élections, en publiant des captures d’écran des publicités que nous avons trouvées sur Breitbart sur les réseaux sociaux. Nous essayions de faire savoir aux entreprises que leurs publicités finançaient des discours de haine et de la rhétorique suprémaciste blanche.

Nandini Jammi

Pour moi, le voyage a commencé lorsque j’ai visité ce site Web pour la première fois – j’en avais entendu parler lors des élections de 2016 – et que j’ai vu une publicité pour Old Navy. J’ai pensé, “Que fait une publicité Old Navy sur Breitbart?” J’étais énervé. J’ai tweeté dans l’entreprise et j’ai écrit un Moyen article pour essayer de convaincre les spécialistes du marketing. Je les ai exhortés à accéder à leurs annonces Google et à ajouter Breitbart.com à leur liste d’exclusion afin que leurs annonces n’y apparaissent plus et qu’ils n’envoient plus à ce point de vente leurs dollars publicitaires. Un jour plus tard, j’ai uni mes forces avec quelqu’un d’autre qui avait la même idée. Nous avons commencé à travailler ensemble, rafraîchissant Breitbart.com des dizaines de fois par jour, pour voir quelles marques nous pouvions trouver et les informer sur les réseaux sociaux. Cela s’est rapidement transformé en un gros effort de crowdsourcing, car c’était si simple que n’importe qui pouvait nous rejoindre. Bien sûr, tout le monde voyait des publicités différentes en raison du fonctionnement du reciblage, et de cette façon, nous avons pu intensifier nos efforts. Aujourd’hui, plus de 4 000 annonceurs ont confirmé qu’ils avaient exclu Breitbart de leur achat média.

En 2017, nous avons commencé à utiliser les mêmes tactiques pour cibler les annonceurs de Bill O’Reilly et Tucker Carlson.
Nous avons également ciblé des plateformes technologiques, des processeurs de paiement, des logiciels de marketing par e-mail et des magasins de commerce électronique pour permettre et monétiser les suprémacistes blancs et les nazis.

L’automne dernier, j’ai rencontré un expert adtech qui m’a approché pour me dire qu’il était étonné de ce que nous avions fait chez Sleeping Giants avec Breitbart, mais m’a mis au défi de penser au nombre d’autres Breitbarts qui pourraient être là-bas. S’il y en avait un, ne pourrait-il y en avoir des centaines ou des milliers d’autres? Il m’a aidé à mieux définir ma pensée que «quel site Web devrions-nous cibler ensuite?» Je n’avais pas vraiment pensé à la façon dont l’ensemble du système facilite le discours de haine, la désinformation, les fausses nouvelles. Je venais de regarder la pointe de l’iceberg.

J’ai décidé que cela ne pouvait plus être un travail à temps partiel ou un effort de bénévolat pour moi. Si je veux résoudre ce problème, je dois le faire à temps plein. Je viens donc de prendre la décision de me considérer comme un défenseur de la sécurité des marques.

Claire Atkin

Vérifiez le cofondateur de Mes annonces Claire Atkin et j’ai commencé à faire des recherches sur l’industrie ensemble. Nous avons commencé à cartographier l’ensemble de l’écosystème technologique, non seulement à en apprendre davantage sur la technologie elle-même, mais également sur les relations et les systèmes en place qui perpétuent ce système cassé. Nous avons appris que chaque acteur de la supply chain publicitaire profite de cet écosystème frauduleux, gaspilleur et opaque.
L’argent vient des marques, qui le donnent aux agences, qui donnent une partie de cela aux fournisseurs avec lesquels ils travaillent – y compris les entreprises de technologie de sécurité des marques que je critique constamment pour ne pas faire leur travail. Les intermédiaires tirent donc rapidement profit des spécialistes du marketing, qu’ils continuent d’encourager à dépenser et à faire évoluer et à toucher davantage de personnes dans plus d’endroits sur Internet. Seulement, ils ne savent pas où .. L’ensemble de l’écosystème adtech est construit autour de convaincre les spécialistes du marketing que vos annonces sont prises en charge … qu’elles sont sûres … que nous ne diffusons vos annonces que dans des environnements premium … qu’elles sont vues par de vraies personnes et qui interagissent avec les annonces.

Toutes ces choses sont des mensonges. Il est conçu pour masquer ce qui se passe réellement chez le marketeur moyen. nous a fait une étude de cas récemment pour Headphones.com sur leur publicité: ils dépensaient 1 200 $ par jour en reciblage via leur fournisseur Criteo. Ils ne savaient pas où allaient leurs annonces, ni lesquelles généraient du trafic. Nous avons regardé leurs annonces et leur avons fait quelques recommandations. Ils ont pu réduire leurs dépenses publicitaires de 1 200 $ / jour à 40 $ / jour sans changement de performances. Il s’avère que seulement 5% des sites Web sur lesquels leurs annonces étaient diffusées stimulaient leurs ventes. Ce n’est pas inhabituel dans ce monde.

La même chose s’est produite en 2017 avec Chase Bank. Ils sont entrés pour vérifier leurs annonces après avoir découvert qu’ils étaient sur Breitbart et ont appris qu’ils apparaissaient sur 400 000 sites. Ils ont créé une très petite liste d’inclusion – sites qu’ils ont choisis manuellement et savaient qu’ils voulaient être sur – et n’ont constaté aucun changement dans les performances. Alors que faisaient-ils sur ces 395 000 autres sites Web? Cette histoire existe depuis des années, mais les gens n’en saisissent toujours pas l’énormité. Si vous ne savez pas où vont vos annonces, alors vous ne savez pas où va votre argent, et il pourrait tomber entre les mains de criminels et de fraudeurs et de colporteurs de désinformation..

Voilà comment fonctionne le système. Claire et moi savons qui va aider à lutter contre ce problème, et qui ne l’est pas … nous avons trouvé de nombreux alliés qui comprennent profondément le système et tentent de le changer. Nous transmettons ces informations directement aux spécialistes du marketing qui ne savaient pas que leurs annonces soutiennent le discours de haine. La plupart des spécialistes du marketing ne peuvent pas imaginer que cela existe, car ce n’est pas ce que l’écosystème publicitaire nous a dit.

Maintenant, nous leur demandons de vérifier leurs annonces. Nous avons commencé notre MARQUE bulletin d’information pour éduquer les spécialistes du marketing de marque à la fois sur les problèmes et sur la façon dont leurs décisions publicitaires affectent le monde réel
Par exemple, les spécialistes du marketing étaient vraiment gênés lorsque notre campagne a commencé à annoncer leurs annonces sur Breitbart. Ils ne voulaient pas que cela se reproduise. Donc, beaucoup d’entre eux ont appelé leurs agences pour dire “Assurez-vous que nous n’avons plus jamais de problèmes ou que vous soyez renvoyé.” Les agences se sont retrouvées dans une situation très difficile – bien sûr, vous ne voulez pas rendre votre client fou – elles ont donc répondu en bloquant tout ce qui pouvait être controversé à distance.

Cela a créé un nouveau problème. Certaines des plus grandes marques du monde ont fini par bloquer les sites d’actualités, car les actualités peuvent parfois être controversées. Nous connaissons des marques qui ont bloqué tout le contenu comprenant les mots «COVID», «Trump» et «immigration». Littéralement, le mot «racisme» est un mot clé bloqué sur de nombreuses listes pour les annonceurs tels que Fidelity Investments. [link: https://www.beet.tv/2019/08/news-blacklisting-by-brands-going-in-to-overdrive-wsj-investigation.html]. Ce qui signifie que les médias légitimes qui rapportent avec exactitude les informations perdent une grande partie de leurs revenus publicitaires, car les annonces les plus lucratives des grandes marques ne sont pas autorisées sur ces histoires.

Le lancement de Check My Ads

Nous avons donc lancé Vérifiez mes annonces pour aider les spécialistes du marketing à comprendre où vont leurs budgets publicitaires. Nous faisons d’abord un contrôle manuel de sécurité de la marque. Nous regardons où va l’argent de cet annonceur – y compris les sites de désinformation, le contenu piraté, les sites Web frauduleux et les sites sans visiteurs humains. Nous constatons que les annonceurs ont un gros problème entre les mains: ils gaspillent de l’argent et soutiennent les discours de haine.
Les fraudeurs et les colporteurs de désinformation ont cependant une longueur d’avance sur nous et créent constamment de nouveaux sites Web, donc cela doit être sur abonnement.
Le service n’est disponible que depuis quatre semaines, mais nous recevons déjà des appels de grandes marques internationales ainsi que de certaines agences de publicité et plateformes technologiques. Après quatre ans et beaucoup de recherches, j’ai une image beaucoup plus large de ce qui se passe que la plupart des joueurs existants.

Mais j’ai également une vision beaucoup plus large de ce qui se passera ensuite. Au Turing Fest de l’année dernière, j’ai expliqué comment aucun des mots que nous avons pour «responsabilité» ou «responsabilité sociale des entreprises» ne semble plus fonctionner pour nous. Nous avons laissé ce monde derrière nous où nous avons mis des pansements sur les mauvaises choses que nous faisons dans le monde. Et l’expression «éthique d’entreprise» ne suffit pas. La «RP» et la «gestion de crise» visent à répondre à des événements spécifiques. Nous sommes entrés dans un monde d’extrêmes – où vous ne pouvez pas prédire quand vous allez entrer dans une crise et vous ne pouvez pas prédire de quoi sera faite cette crise.

Vous ne pouvez pas simplement être non politique, car les consommateurs veulent que vous fassiez une déclaration. Les consommateurs souhaitent que leurs marques s’alignent sur leurs valeurs. J’ai donc utilisé le travail «responsability» pour décrire ce concept. C’est ainsi que les entreprises répondent socialement.

Le public commence à exiger la transparence. Chez Check My Ads, nous aidons les spécialistes du marketing et les marques à répondre à l’appel.

Appel à l’action de Rich

Si vous êtes un responsable marketing ou un responsable de marque dépensant sur Google ou Facebook ou AdRoll ou Criteo, contactez Vérifiez mes annonces pour savoir où va votre argent et potentiellement combien il est gaspillé. Prenez de l’avance sur les consommateurs qui découvrent par eux-mêmes que vous financez des discours de haine ou des sites frauduleux.

Pour le reste d’entre nous, inscrivez-vous au MARQUE bulletin. Cela nous aide à éduquer les gens, et plus d’abonnés nous rendent plus puissants lorsque nous appelons les entreprises pour des choses sérieuses.

BTW, ce domaine est un .org car le domaine .com a été pris, mais l’entreprise est clairement et intentionnellement une entreprise à but lucratif. Nandini et Claire cherchent à bien faire, mais aussi (enfin) à bien faire.

Dernière pensée: Nandini a récemment publié un article sur son défi être reconnu comme cofondateuret ses raisons de quitter Sleeping Giants. Une leçon d’autonomisation pour nous tous.