Obtenons physique: Gestion des produits pour les produits manufacturés


Les produits manufacturés peuvent sembler un domaine intimidant à aborder si vous n’êtes pas habitué au matériel et aux processus de fabrication. Dans cette série d’articles, je vais examiner un scénario hypothétique où vous avez été chargé de la gestion des produits pour transformer une ligne de podomètres en une ligne de trackers de fitness avancés et de moniteurs de santé pour les aventuriers de plein air.

Définition des exigences

Les anciens podomètres sont des appareils rudimentaires qui comptent et affichent simplement le nombre de pas qu’un individu prend à pied au cours d’une période donnée. Vous êtes censé utiliser votre expérience dans le développement de logiciels et les réseaux sans fil pour rendre votre gamme de produits compétitive dans l’industrie des technologies portables / IoT.

Vous apprendrez rapidement qu’une grande partie de votre expérience passée peut être mise à profit dans cet environnement, mais il existe de nombreux aspects uniques de la gestion des produits fabriqués auxquels peu de responsables de logiciels ont été exposés. Ici, nous allons examiner quelques considérations importantes sur les exigences du produit qui peuvent être très coûteuses à corriger si elles ne sont pas prises en compte au début du processus de développement.

Exigences de certification

Les produits manufacturés doivent souvent satisfaire à certaines exigences de certification liées à la sécurité, aux performances et à l’impact environnemental. Les chefs de produit doivent comprendre quelles certifications seront requises pour leurs produits et veiller à ce que ces informations soient reflétées dans la documentation, les budgets et les délais de leurs exigences produit. Un chef de produit performant établit un ensemble d’exigences de certification qui ne sont ni trop strictes ni trop souples, mais juste à droite. Voici une liste de quelques-uns courants qui devraient être considérés:

  • le Marque CE est une norme de sécurité des produits souhaitable pour de nombreux marchés et essentielle pour vendre la plupart des produits en Europe. La réalisation de ce marquage repose généralement sur le respect des normes créées par la Commission électrotechnique internationale (CEI), et d’autres pays ou marchés peuvent exiger leurs propres marques individuelles, comme le Canada (CSA) et la Chine (CCC).
  • FCC, CFR Titre 47, Partie 15 réglemente presque tous les appareils électroniques vendus aux États-Unis pour les émissions radio, cela doit donc être pris en compte chaque fois qu’un produit matériel est mis à niveau pour devenir «intelligent», de sorte qu’il contient un émetteur RF.
  • Le Centre des Appareils et de la Santé Radiologique (CDRH) fait partie de la FDA américaine. Ceux dans le domaine de l’alimentation et de la médecine connaissent bien la FDA, mais la FDA intervient également via le CDRH pour tous les appareils émettant des radiations qui ont des applications médicales. Le CDRH établit également des exigences de conformité pour tous les appareils contenant des lasers.
  • RoHS / DEEE et REACH sont les normes environnementales les plus courantes et sont souvent requises pour que les produits soient vendus en Europe. Bien que la responsabilité de la conformité incombe au service ou aux entrepreneurs de santé et de sécurité environnementale (EH&S) de votre entreprise, le chef de produit doit être conscient des exigences de ses clients cibles dans ce domaine et tenir sa fonction EH&S responsable de la livraison.
  • ASTM International les normes se concentrent davantage sur la performance des produits, allant des produits industriels aux produits de consommation. Par exemple, les premières normes spécifiaient la qualité de l’acier de chemin de fer à la fin du XIXe siècle, mais plus récemment, l’ASTM s’est impliquée activement dans la sécurité des jouets pour enfants. Les hommes d’affaires peuvent et sont encouragés à siéger à leurs comités de normalisation, ce qui donne aux chefs de produit et aux développeurs la possibilité d’influencer la manière dont les performances de leurs produits seront évaluées.
  • La conformité aux normes militaires est requise pour vendre des produits sur le marché de la défense. Sur les marchés non liés à la défense, ces normes peuvent être utilisées comme différenciateurs de performances pour les produits de consommation tels que les appareils mobiles ou les montres. MIL-STD-810G est le plus souvent rencontré car il couvre la résistance aux conditions environnementales telles que le vent, la pluie, les vibrations et les chocs.

Dans ces cas ci-dessus, dire simplement que votre produit conforme à une norme donnée est rarement suffisant. Le chef de produit doit s’assurer que les documents de conformité, idéalement signés par un tiers indépendant, sont mis à la disposition de leur équipe commerciale et de leurs clients pour éviter des retards inutiles dans la conclusion des transactions commerciales.

Exigences de maintenabilité

Dans le cadre du processus de définition des exigences, il est également important de considérer comment un produit sera entretenu. Tout comme pour les bogues dans les logiciels, l’usure des appareils fabriqués est une certitude et votre stratégie de ligne de produits doit réfléchir à la manière dont vous gérerez cette inévitabilité avec vos clients. En tant qu’exigences clés, vous devez établir la durée de vie souhaitée du produit, exprimée en temps ou en cycles, et comment toutes les actions de maintenance seront effectuées, qui dépendront du niveau d’expertise de vos utilisateurs et de la capacité et de la disponibilité des centres de réparation.

Exigences de coûts

Les clients considèrent souvent les «fonctionnalités» d’un produit, qui peuvent faire référence à la capacité, la durabilité, la convivialité, etc. Mais l’abordabilité peut l’emporter sur tout cela à la fin. Bien qu’il existe de nombreux facteurs qui contribuent au prix du marché d’un produit final, l’élément sous le contrôle de votre équipe de développement est le coût des marchandises vendues (COGS). Les coûts de matériaux et de main-d’œuvre contribuent au COGS.

La plupart des développeurs comprennent leur responsabilité de contrôler les coûts des matériaux. Ils comprennent également que les matériaux coûtent plus cher lorsqu’ils sont achetés à faible volume par rapport à volume élevé. C’est pourquoi vous devez non seulement énoncer une exigence de coût, mais également une exigence de coût au volume. Ce volume doit être dans un scénario réaliste basé sur la taille de votre marché et la part attendue.

Vos développeurs peuvent se sentir moins responsables de la composante main-d’œuvre de COGS, c’est pourquoi vous devez vous assurer que les ingénieurs de fabrication font partie de votre équipe de développement. Tous les choix de conception doivent être faits en tenant compte de l’impact sur la fabrication et les coûts de main-d’œuvre. Certains choix de matériaux et de conception bien intentionnés peuvent avoir un impact sévère sur la quantité de travail qui sera nécessaire pour fabriquer le produit. D’un autre côté, certains choix de conception peuvent réduire les besoins en main-d’œuvre, même si les coûts des matériaux augmentent.

Mettre la théorie en pratique

Mettons tout cela en action pour définir certaines exigences pour le scénario présenté au début de ce post. En ajoutant des fonctionnalités pour connecter votre podomètre à un smartphone, vous déclenchez les exigences de conformité FCC. Parce que l’Europe est un marché cible en plus des États-Unis, le marquage CE et la conformité RoHS / WEEE sont également requis. Renforcer l’appareil pour différencier votre offre pour les aventuriers de plein air est une bonne idée, vous ciblez donc la conformité MIL-STD-810G. Vous reconnaissez également que le fait que votre appareil avertisse un utilisateur des signes de privation d’oxygène en incluant un petit laser dans l’appareil pour surveiller les niveaux d’oxygène dans le sang est une caractéristique mortelle, et maintenant la conformité CDRH est nécessaire. Enfin, pour protéger votre principal avantage technique, vous commencez à travailler avec ASTM International pour établir une norme de précision du podomètre que tous les joueurs devront respecter.

Examinons ensuite les implications de maintenabilité de ces exigences de performances. Grâce à la fonction d’oxymétrie de pouls ajoutée, le nouvel appareil devra être rechargé plus souvent que vos produits actuels, et des étalonnages périodiques seront nécessaires. Vos exigences peuvent indiquer que l’appareil fonctionne pendant 72 heures entre les cycles de charge, 180 jours entre les cycles d’étalonnage et que les étalonnages seront effectués par un réseau de centres de réparation agréés.

Enfin, il s’agit clairement d’un cas dans lequel vous montez en gamme et ce produit coûtera beaucoup plus cher que les podomètres traditionnels. Pour éviter que le coût ne devienne incontrôlable, vous devrez définir une exigence COGS dans ce type de format:

“Le COGS cible à une quantité de 1 000 unités est de 299 $ et ne doit pas dépasser 399 $”

Cette exigence communique un coût cible, que vous avez dérivé de votre prix de marché prévu, mais permet également à votre équipe de faire des choix de conception qui peuvent améliorer les performances du produit et / ou comprimer le calendrier de développement, tout en restant sous un plafond de coûts ferme cela ne doit pas être dépassé.

Une fois l’ensemble des exigences établies, mon prochain article examinera les aspects uniques du processus de développement et la planification du lancement des produits manufacturés.





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