Jordan Bergtraum est un consultant en gestion avec plus de dix ans d’expérience dans l’industrie SaaS B2B, principalement en tant que chef de produit pour diverses organisations dans les domaines juridique, de l’éducation, de la gestion des installations et des produits pharmaceutiques. Il a été responsable de la stratégie produit, de l’expérience utilisateur et des équipes composées de chefs de produit et de projet. Dans sa présentation ProductTank NYC, il discute des défis d’avoir une personne en charge de la gestion des produits et des projets.
Tesla vs les éditeurs de logiciels
Dans sa présentation, Jordan utilise l’automobile Tesla comme un exemple comparable. Il demande si quelqu’un, en supposant qu’il travaillait chez Tesla, embaucherait une personne pour être en charge de la conception et de l’esthétique de la voiture, ainsi que de la mise en place et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la fabrication et de l’assemblage. Pas une seule personne dans le public ne lève la main.
La question suivante de Jordan est: “Alors, pourquoi est-ce acceptable dans les éditeurs de logiciels?” Dans d’autres entreprises, les gens n’embauchent pas une seule personne pour remplir deux fonctions complètement séparées et différentes. Pourquoi est-il acceptable pour les éditeurs de logiciels d’embaucher une personne pour posséder à la fois la gestion de produits et de projets? La Jordanie souligne que ce sont deux fonctions radicalement différentes qui nécessitent des talents et des intérêts très différents pour réussir.
Reconnaître les différentes fonctions
En fait, la plupart des gens n’excellent pas aux deux. La Jordanie fait référence à ceux qui excellent dans les deux cas en tant que «licornes de produit» en raison de leur rareté. La plupart des “licornes”, lorsqu’elles réalisent qu’elles excellent à la fois en vision et en tactique, décident de créer leur propre entreprise ou sont très rapidement promues du rôle dualiste qu’elles occupent actuellement.
Un autre inconvénient de cette situation est que même lorsque vous avez quelqu’un qui peut exceller dans les deux rôles, le plus souvent, la gestion de projet a priorité sur la gestion des produits. La stratégie produit manque souvent d ‘«urgence» et est repoussée pour faire place à des questions tactiques urgentes comme la livraison des produits à temps. Jordan a même fait une étude au sein de sa propre entreprise et a constaté que lorsqu’une personne s’occupe de la gestion de produits et de projets, elle consacrait environ 80% de son temps à des tactiques de gestion de projet, ne laissant que 20% aux activités d’études de marché de gestion de produits qui stimulent la vision / les idées. / priorisation.
Pourquoi cela se produit-il si souvent
Il y a une genèse raisonnable pour cette situation. Lorsque les entreprises sont jeunes et ne peuvent se permettre qu’une masse salariale limitée, les gens doivent porter plusieurs chapeaux. Bobby gère la paie, l’acquisition de talents, les avantages sociaux et le développement organisationnel. Sarah gère les implémentations, la réussite des clients et le service d’assistance. Le PDG est responsable de la stratégie, des ventes et de la collecte de fonds. De même, le chef de produit est invité à assumer tout ou partie de la gestion de projet. C’est normal.
Cependant, Jordan souligne qu’au fur et à mesure que vous évoluez et que vous vous développez, au lieu de continuer à embaucher des «crics de tous les métiers», il est essentiel de passer à une mentalité d’acquisition de talents «du bon outil pour le travail». Embauchez des spécialistes dédiés à la gestion de produits et des gourous dédiés à la gestion de projets. À titre indicatif pour savoir quand commencer à penser à cette transition, lorsque vous envisagez votre ~ 5e location de gestion de produits, demandez-vous: «Y a-t-il suffisamment de travail de gestion de projet pour justifier un expert en gestion de projet à temps plein? Il y en a probablement. Si tel est le cas, il serait peut-être temps pour un chef de projet à plein temps d’assumer la gestion de projet de l’organisation.
Tiré dans toutes les directions
Jordan fait remarquer que lorsqu’une personne est responsable de ces deux fonctions importantes, elle se retrouve souvent dans des situations presque impossibles et attendue pour les naviguer correctement. Devriez-vous discuter d’un problème de conception urgent avec l’ingénierie ou vous asseoir avec un leader d’opinion? Devriez-vous vous renseigner sur vos concurrents ou vous assurer que vos conditions générales sont mises à jour avec les mentions légales? Devriez-vous parler aux ventes des pertes récentes ou vous assurer que l’assurance qualité se passe bien?
Résumé
Dans toute entreprise, il n’est pas rare que les tactiques à court terme prennent le pas sur le travail stratégique à long terme, car personne ne veut voir un projet échouer sous leurs yeux. Faire face aux défis immédiats perçus mettra tout professionnel raisonnable en mode crise. À la lumière de cette réalité, la plupart des gens n’excellent pas dans la gestion de produits et de projets, et lorsqu’ils essaient de le faire, la gestion de produits en souffre.
Si une entreprise veut réussir et avoir des produits générateurs de revenus, la gestion de produits et de projets a besoin de talents dédiés qui consacrent 100% de leur temps à leur discipline.
