Quatre questions qui mèneront à une meilleure priorisation


S’assurer que vous et votre équipe travaillez sur la chose la plus importante à tout moment fait partie du plaisir et du mal de tête d’être un chef de produit ou un chef de produit. Plusieurs fois, la consultation de la liste des arriérés ou des priorités stratégiques ne fera qu’effleurer vos yeux lorsque vous considérerez le temps et les efforts réels que ces listes représentent. Rik Higham avait raison quand il a dit que la priorisation est plus une question d’estimation que d’être un art de précision.

Étant donné que c’est la réalité du travail de priorisation – c’est tout un tas de conjectures en plus des conjectures – pourquoi s’embêter avec ça? Dans le monde de l’incertitude qu’est la gestion des produits, la priorisation nous aide à avancer pour que nous puissions apprendre. En apprenant, cela nous aide à réduire l’incertitude de la prochaine série de choses que nous devons construire… ou ne pas construire.

Jetons donc un œil à certaines des questions qui peuvent vous aider à trouver ce qui devrait figurer en haut de votre liste.

Quel est votre produit destiné à résoudre?

La première étape du retrait consiste à se souvenir de l’objectif de votre produit. Il a été conçu dans le but de résoudre un certain problème pour votre utilisateur et peut-être de répondre aux besoins des parties prenantes autour de cet utilisateur. En revenant à la proposition de valeur fondamentale de votre produit, vous pouvez vous demander si les travaux proposés favoriseraient cet objectif. Par exemple, si vous créez un produit de communication, cette modification facilitera-t-elle la communication des utilisateurs existants? Est-ce que cela incitera plus de gens à utiliser le produit? Sera-ce moins intrusif dans leur vie, mais leur fournira-t-il les informations pertinentes d’une bonne manière? L’intention initiale du produit peut servir d’ensembles de limites utiles pour réduire les candidats pour le créneau numéro un.

Dans les produits plus anciens ou les produits B2B, il peut y avoir un certain nombre de fonctionnalités utilisées par différents groupes d’utilisateurs ou parties prenantes. Comment hiérarchiser les fonctionnalités entre ces différents groupes? Jetez un œil aux priorités stratégiques de votre entreprise. Quels objectifs l’entreprise dans son ensemble tente-t-elle d’atteindre – fidéliser davantage ses clients? De nouvelles ventes dans une autre verticale? Meilleure reconnaissance de la marque? À travers l’objectif de ce que l’entreprise essaie d’accomplir, vous pouvez déterminer lequel des groupes d’utilisateurs ou des parties prenantes que votre produit sert peut être le meilleur groupe à cibler comme contribuant à l’un de ces objectifs.

Quel est le problème le plus important que vous essayez de résoudre maintenant et pourquoi?

Pour tout produit, il existe généralement une liste de choses que les gens aimeraient corriger. Les ingénieurs veulent de meilleurs outils pour gérer les changements de configuration. Le design veut reconsidérer la palette de couleurs. Le support souhaite déplacer les champs dans les formulaires. Vous devez entendre les points douloureux qui se cachent derrière ces listes de souhaits et vous attaquer aux problèmes qui se cachent derrière.

Rassemblez les parties prenantes avec les idées et demandez-leur de vous présenter leurs deux principaux problèmes. Ensuite, expliquez pourquoi ces deux ont été sélectionnés sur leurs listes. Est-ce à cause du nombre d’erreurs de configuration? Est-ce à partir d’une recherche d’utilisateurs montrant que les gens ne peuvent pas voir le contraste? Est-ce le nombre de cas de support? Une fois que vous avez compris le contexte, déplacez-les vers l’idée de ce à quoi ressemblerait l’état résolu. Peuvent-ils expliquer quel changement de comportement résulterait de la résolution de ce problème? Y a-t-il moins de pages à concevoir au milieu de la nuit? Y a-t-il moins de frustration des utilisateurs conduisant à des durées de session plus courtes mais à des sessions plus efficaces? Les utilisateurs peuvent-ils résoudre leurs propres problèmes et ainsi réduire le nombre de cas à prendre en charge? Ces résultats peuvent ensuite être pesés sur l’opportunité du changement de comportement qu’ils provoqueraient. Pour aider au bris d’égalité, revenez sur les objectifs stratégiques de l’entreprise – qu’est-ce qui poussera l’entreprise à résoudre ce problème?

Y a-t-il des facteurs externes à considérer?

Qu’il s’agisse du RGPD, d’une date d’expédition du matériel ou d’une date de lancement marketing, les délais fermes sont une réalité et doivent être pris en compte dans le processus de priorisation. Le fait de ne pas disposer de fonctionnalités pertinentes a des conséquences réelles – les frais juridiques, les opportunités de marketing manquées et les amendes gouvernementales ne sont que quelques-unes des conséquences commerciales. Gardez un calendrier des dates importantes dans un endroit visible lors de votre discussion de priorisation. Rendez-le physique – placez le calendrier sur un mur ou sur un moniteur partagé avec le nombre de jours ouvrables jusqu’à la date limite. Les jours fériés, les événements internes à l’entreprise et les journées d’absence de l’équipe peuvent masquer le temps réel restant pour respecter le délai pertinent. En affichant le nombre de jours ouvrables ainsi que les délais, cela donne une compréhension plus viscérale de la capacité disponible pour achever le travail.

Outre les délais, la disponibilité des ressources pertinentes pour achever les travaux est un autre facteur de priorisation. Il est peu probable qu’une équipe de développeurs experts en Russie soit disponible pour un travail critique au cours des deux premières semaines de janvier, car une équipe de designers chinois sera absente en février pour la nouvelle année. Être conscient de la disponibilité des ressources dans le cadre du processus de priorisation peut éviter les déceptions et les retards en s’assurant que la bonne équipe est disponible pour le travail quand il doit être fait. Bien que certaines instances puissent nécessiter des ressources moins qu’optimales pour terminer le travail, il est généralement plus efficace d’attendre que les ressources expertes soient disponibles pour minimiser le risque de retravailler.

Si vous n’avez rien fait, que se passerait-il?

Ceci est la question anti-modèle. Alors que beaucoup de choses qui appellent notre attention imaginent un monde nouveau et meilleur à la suite du travail, il y a des choses qui nécessitent un état d’esprit plus défensif. Les équipes de sécurité ont tendance à se délecter des terreurs du possible, mais nous devons également considérer le probable lorsqu’il s’agit d’évaluer les résultats de ne pas faire le travail. En rétrogradant un élément de la liste, consacrons-nous plus de travail à un autre ministère? Sommes-nous en train de nous ouvrir à une surcharge potentielle de la capacité de notre système? Quelle sera l’ampleur de cet impact en ce qui concerne les clients et les parties prenantes, et le reste de notre entreprise sera-t-il disposé à nous faire confiance en tant qu’équipe produit pour prendre la bonne décision la prochaine fois? Les humains se souviennent mieux des choses qui leur nuisent que des choses qui leur profitent, alors examinez attentivement les dommages qui peuvent être involontairement (ou intentionnellement…) causés par le fait de ne pas mettre quelque chose dans la fente supérieure.

C’est un tour!

La voie du succès dans l’environnement complexe qu’est la gestion de produits est d’apprendre le plus rapidement possible. La priorisation est un moyen de vous aider à trouver la seule chose sur laquelle travailler et à vous concentrer sur cela. Acceptez qu’il soit OK que vous ne fassiez que le premier élément de la liste avant de devoir réorganiser la liste à nouveau. Ce n’est pas un système cassé, c’est un système adaptatif. Les humains n’aiment généralement pas l’incertitude. Recadrez votre attente de vous inquiéter le plus de ce qui figure en haut de la liste en ce moment, et cela devrait vous éviter une certaine inquiétude quant à la prochaine redéfinition des priorités.





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