La plus grande opportunité d’amélioration – dans les affaires, à la maison et dans la vie – est la sensibilisation. Alan Mulally, ancien PDG de Ford Motor Company
En 2006, Alan Mulally est devenu président et chef de la direction d’une Ford Motor Company en difficulté. Les jours de gloire de Ford en tant que l’une des principales sociétés automobiles américaines étaient un passé lointain, et la société affichait des pertes de 17 milliards de dollars. Alors que d’autres leaders de l’industrie notables de Daimler AG et de Renault / Nissan avaient refusé l’offre de prendre le premier rôle, Mulally a sauté à bord.
En un peu plus de cinq ans, Ford rapportait 20 milliards de dollars de bénéfices et était la seule entreprise automobile aux États-Unis à éviter un renflouement du gouvernement.
Quelle a été la sauce secrète du succès de Mulally? Vous pourriez souligner son succès à négocier de nouveaux contrats avec les syndicats pour réduire les coûts, l’augmentation de l’efficacité organisationnelle ou son introduction d’une vision forte pour améliorer la valeur pour les parties prenantes.
Mais, interrogé sur le plus grand moment du revirement, Mulally dit que c’était lorsque son équipe de direction a commencé à être suffisamment à l’aise avec lui pour lui dire la vérité. Une fois que cette équipe de cadres supérieurs a réalisé qu’elle pouvait compter sur lui et sur l’autre pour surmonter ses défis apparemment insurmontables, le revirement a vraiment commencé.
Dans son livre, Insight: The Power of Self Awareness in a Self-Delused World, la psychologue organisationnelle Tasha Eurich étudie la volonté de Mulally de créer une culture basée sur son propre travail vers la conscience de soi; quelque chose qu’il attribue à une expérience antérieure lorsqu’un membre préféré de son équipe chez Boeing a quitté soudainement. Ce moment l’a frappé comme un coup de foudre, déclenchant une passion pour en savoir plus sur lui-même et son impact sur les autres.
Qu’est-ce que la conscience de soi de toute façon?
Les bons leaders, comme Mulally, peuvent faciliter le travail, mais ils ont fait beaucoup de travail pour y arriver. Pour comprendre de quel type de travail nous parlons, commençons par une définition de base de la conscience de soi.
Eurich définit la conscience de soi comme:
“La capacité de nous voir clairement – de comprendre qui nous sommes, comment les autres nous voient et comment nous nous intégrons dans le monde qui nous entoure.”
Ce que j’aime dans la définition d’Eurich, c’est qu’elle repousse les limites de la pensée plus traditionnelle de la conscience de soi, qui se concentre souvent sur une étude intérieure de soi – comment nous pensons, ressentons et agissons – avec moins d’attention sur la façon dont nos actions affectent les autres.
L’approche d’Eurich est plus multidimensionnelle et intègre des contributions du monde extérieur – qu’il s’agisse de votre partenaire, de votre équipe ou de l’organisation dans laquelle vous travaillez – dans une vision plus globale de vous-même. Le monde extérieur à nous devient un stimulant pour la conscience de soi.
L’analyse de rentabilisation de la conscience de soi
Le théologien et philosophe Saint Augustin a déclaré: «Les gens voyagent pour s’émerveiller au sommet des montagnes, aux immenses vagues de la mer, aux longs cours des rivières, à la vaste boussole de l’océan, au mouvement circulaire des étoiles ; et ils passent par eux-mêmes sans se demander. “
Alors que pour certains, le concept de conscience de soi peut être beaucoup trop «délicat» pour être envisagé (ou peut-être même lu), pour ceux qui prennent le temps de se concentrer sur la conscience de soi, les avantages peuvent changer la vie – pour vous et pour ceux qui vous entourent.
Je peux parler d’expérience. En tant que personne qui a été l’élève de ma propre conscience de soi pendant de nombreuses années, je peux dire que l’expérience peut parfois vous donner l’impression d’être sur une route sans fin vers nulle part. Cependant, le résultat jusqu’à présent a été plus que valable, tant sur le plan personnel que professionnel. Bien que j’aie encore beaucoup à apprendre sur moi-même et sur la façon dont mes actions affectent les autres, je suis plus heureuse, en meilleure santé et, fondamentalement, je me sens mieux dans ma peau. C’est un processus continu d’action, de réflexion et d’intégration que j’apprécie et que j’essaie maintenant de travailler avec d’autres pour s’engager. (Oui, remarquablement similaire à l’approche de construction-mesure-apprentissage avec laquelle nous travaillons tous quotidiennement!)
Les données indiquent que je ne suis pas seul dans ce sentiment. La recherche montre qu’avec un sentiment de conscience de soi plus fort, nous sommes plus conscients de nos forces et de nos faiblesses, nous aidant à prendre de meilleures décisions, à être plus créatifs, à construire de meilleures relations, à être plus empathiques, à mieux communiquer et souvent à obtenir plus de promotions sur travail. Il n’est pas étonnant qu’Eurich appelle la conscience de soi la «méta-compétence de notre temps».
Pour ceux qui sont plus intéressés par les résultats, consultez «Un meilleur retour sur la conscience de soi» par les analystes de Korn Ferry Institute David Zes et Dana Landis. Ce livre blanc partage les données de 486 sociétés cotées en bourse sur une période de 30 mois, de juillet 2010 à janvier 2013, qui montre un lien entre la conscience de soi et la performance des entreprises. Selon Zes et Landis:
- Les entreprises publiques avec un taux de rendement plus élevé (ROR) emploient également des professionnels qui affichent des niveaux plus élevés de conscience de soi.
- Les employés des entreprises peu performantes étaient 79% plus susceptibles d’avoir une faible conscience de soi globale que ceux des entreprises ayant un ROR robuste.
Avec ce type d’impact sur les résultats d’une entreprise, il n’est pas surprenant que l’impact le plus immédiat se fasse sentir sur votre équipe. Selon Eurich, les employés qui manquent de conscience de soi:
- réduire les performances de l’équipe, réduisant la qualité des décisions de 36% en moyenne
- nuire à la coordination de 46%
- connaît 30% de conflits en plus
Vous pensez que vous êtes conscient de vous-même? Jetez un autre regard
Selon les recherches d’Eunich, 95% des gens pensent qu’ils sont conscients de soi, mais le nombre réel est plus proche de 10% à 15%. Dans une autre étude menée auprès de 17 000 personnes dans le monde par Hay Group Research, 19% des femmes cadres et 4% des hommes interrogés ont fait preuve de conscience de soi. Peu importe comment vous le coupez, nous pourrions tous nous concentrer sur la construction de ce muscle de conscience de soi.
Heureusement, comme pour toutes les compétences d’EQ, vous pouvez faire exactement cela. Mais, tout comme j’ai discuté dans le billet sur la résolution des conflits, cela prendra du temps et de l’engagement.
Voici trois façons de commencer: –
1. Comprenez vos valeurs fondamentales
Si nous ne comprenons pas nos propres valeurs, nous ne pourrons pas prendre de décisions dans notre meilleur intérêt.
Dans le cadre de ma pratique de coaching, je travaille souvent avec les clients sur des valeurs pour développer la conscience de soi autour de qui est cette personne, ce qui est important pour elle, ce qui est inamovible et comment elle vit cette valeur au quotidien.
Récemment, j’ai travaillé avec un chef de produit qui était dans une position technique très sèche dans une culture organisationnelle agressive dans laquelle il était très mécontent. Il avait essayé à peu près tout pour faire le travail et l’entreprise qui lui convenait – essayé d’améliorer sa partie prenante compétences en gestion, expérimenté avec des rituels et des cérémonies d’équipe et bien plus encore – mais rien ne fonctionnait.
Dans une session, nous avons fait un exercice de valeurs pour mieux identifier ses valeurs clés (cinq ou six valeurs qui résonnent avec des croyances fondamentales et fondamentales). Il a choisi la créativité comme valeur clé, mais travaillait dans un poste technique très sec dans une organisation agressive qui restreignait la créativité.
Il a réalisé que la tension qui existait entre son besoin de créativité et la culture de son entreprise le rendait stressé, frustré et tout simplement fatigué. En conséquence, il est devenu plus confiant et clair sur ce dont il avait besoin d’une culture de travail et a depuis évolué vers un nouveau rôle de produit qui embrasse la créativité.
2. Identifiez vos angles morts grâce à une rétroaction continue
Selon Robert Bruce Shaw, auteur de Leadership Blindspots: How Successful Leaders Identify and Overcome the Weaknesses Matter, un angle mort est une faiblesse ou une menace non reconnue qui peut nuire à votre réussite. Les découvrir et les aborder est une énorme opportunité pour la conscience de soi.
L’une des meilleures façons de surmonter vos angles morts est de demander des commentaires honnêtes. Je sais, c’est quelque chose dont nous parlons tout le temps – l’importance des commentaires, comment les donner et les recevoir, le fait que (contrairement aux cadeaux de Noël), ils ne devraient pas être donnés une seule fois par an lors des évaluations de performances. Je vais revenir sur la rétroaction, mais vous encourage à y penser avec un modèle légèrement différent.
Marshall Goldsmith est un coach exécutif et un auteur qui dit que nous avons tendance à accepter les commentaires qui correspondent à notre vision de soi et à rejeter les commentaires qui ne correspondent pas à notre vision de la réalité. Dans son livre, Ce qui vous a amené ici ne vous y amènera pas, il dit que les commentaires constructifs reposent sur quatre éléments:
- Demandez aux bonnes personnes
- Posez les bonnes questions
- Interpréter correctement la réponse
- Acceptez les réponses comme étant exactes
Un outil que j’utilise pour faciliter une rétroaction constructive dans le coaching est la fenêtre Johari. Un concept créé en 1955 par les psychologues américains Joseph Luft et Harrington Ingham (alias Johari), cet outil simple aide les autres à voir qui vous pensez et comment vous vous voyez.
Source: Wikipedia
Essayez la fenêtre Johari avec votre équipe:
- Choisissez cinq ou six adjectifs dans une liste qui, selon vous, décrit votre propre personnalité
- Sélectionnez trois à cinq personnes avec lesquelles vous travaillez pour choisir également cinq ou six adjectifs pour vous représenter
- Une fois que vous avez reçu tous les commentaires, placez-les dans la zone appropriée de la «fenêtre» (vous pouvez en savoir plus sur le placement dans les fenêtres ici
Il est intéressant de répéter cet exercice à différentes phases du développement de votre équipe – que ce soit la formation, la tempête, la normalisation, la performance.
3. Faites-vous enregistrer régulièrement
Nous avons tous des journées folles et occupées et nous pouvons facilement nous perdre dans le cycle continu du trajet, du travail, de la maison, de la répétition.
Dans mes propres efforts pour briser ce cycle et développer ma propre conscience de moi-même, j’ai découvert que prendre quelques minutes par jour pour me connecter peut être un énorme avantage. Que ce soit à mi-trajet dans le métro ou le bus, dans une salle de conférence avant une réunion, en marchant dans la rue, en buvant une tasse de café ou même en faisant la vaisselle – je trouve une occasion de me vider l’esprit, de me concentrer uniquement sur ma respiration et de vérifier sur ce que je ressens, ce qui m’inquiète ou peut-être comment j’aimerais gérer une prochaine réunion.
À certains égards, c’est souvent une méditation mini-mobile qui m’aide à garder ma concentration et à me mettre un peu plus à la terre.
Trouvez ce qui vous convient. Pour certains, il peut s’agir de courir, d’aller à un cours de yoga ou de simplement marcher dans le quartier. Pour d’autres qui pourraient être des journaux, aller dans des musées d’art ou méditer. Trouvez ce qui vous convient.
Parce qu’à la fin de la journée, tout vient de vous. Vous faites le travail acharné. Mais cette intention peut vous mener – votre famille, votre équipe et même votre organisation – vers un bien meilleur endroit.
