Je pense aux équipes hautement performantes comme un record personnel sur une course: elles ne se produisent pas du jour au lendemain ou par accident, mais elles en valent la peine. En tant que chefs de produit, nous sommes souvent sur le point de créer une culture d’équipe. Et nous en ressentons vraiment l’avantage lorsque les équipes travaillent bien ensemble: une équipe qui peut se déplacer rapidement, se comprendre et prendre des décisions efficaces est une équipe qui expédie et itère plus rapidement qu’une équipe pleine de personnes qui ont du mal à se comprendre ou les résultats qu’ils essaient d’atteindre.
L’importance de la collaboration et de la coopération
Les meilleures équipes dans lesquelles j’ai travaillé ont appris à collaborer même en cas de tension ou de désaccord. Parce que coopérer ne signifie pas toujours être d’accord ou s’entendre. Cela signifie s’engager activement à en apprendre davantage sur les autres autour de nous, et sur ce dont ils ont besoin et ce qu’ils priorisent. Et tout aussi important, cela signifie apprendre et se concentrer sur le problème plutôt que sur la solution. Cela signifie que nous devons consacrer du temps à la construction d’une culture coopérative, même au-dessus de nos rétros hebdomadaires ou bimensuelles.
Voici quelques-unes de mes techniques préférées pour créer une équipe qui travaille efficacement ensemble.
Chronologie Retroes
Ce sont des moyens géniaux de tout mettre sur la table après une période délicate dans un projet. Réservez une chambre pour un peu plus de deux heures et demandez à votre équipe de se présenter avec 10 minutes de retard. Avant leur arrivée, tracez une ligne horizontale au milieu de votre tableau blanc le plus large – qui représente les deux ou trois derniers mois. Notez certains événements notables qui se sont produits à cette époque. Lorsque le rétro commence, demandez à l’équipe d’ajouter d’autres événements. Ensuite, demandez à chacun de tracer sa propre ligne représentant ses sentiments au fil du temps. Au-dessus de la ligne est positif – en dessous est négatif. Cela ressemblera à un mélange de cours des actions. Et comme pour toutes les rétros, la création de la «chose» est la partie la moins importante. Laissez suffisamment de temps à chacun pour parler à travers sa propre ligne.
C’est dans une chronologie rétro que j’ai appris qu’un designer de mon équipe s’était vraiment senti déprimé dans les deux semaines après qu’un des développeurs ait quitté l’équipe. Il nous a dit qu’il le ressentait vraiment quand il y avait des changements d’équipe, même si ce n’était pas quelqu’un qu’il connaissait bien. Cela signifiait que la prochaine fois que quelqu’un quittait l’équipe, je pouvais me connecter plus fréquemment avec ce designer pour comprendre comment il allait. Une équipe qui connaît et respecte les vulnérabilités des autres est une équipe qui se ralliera quand les choses deviendront difficiles.
Soyez agressif avec votre attitude envers la rétroaction
Il est facile de tomber dans une mentalité de peur autour de la rétroaction – après tout, ce sont des gens avec qui nous travaillons en étroite collaboration, et que se passe-t-il s’ils pensent que nous sommes horribles dans notre travail? Dans cet état d’esprit, nous faisons de notre mieux pour aller aussi longtemps que possible sans demander la rétroaction de nos pairs, afin d’éviter de nous sentir mal à l’aise avec ce que nous entendons. L’adoption d’un état d’esprit de croissance à la rétroaction est l’un des moyens les plus efficaces pour bâtir une équipe qui fonctionne bien ensemble. Considérez-le comme une aide mutuelle à l’amélioration, ainsi qu’un moyen de gagner rapidement la confiance au sein de l’équipe. Détendez-vous dans l’inconfort et vous serez récompensé à la fois en tant qu’individu et en équipe.
Une façon de vous entraîner, vous et votre équipe, à vous habituer au feedback est de mettre en place des sessions de feedback rapide. C’est organisé comme un speed dating, où vous passez 3-5 minutes avec tout le monde dans la pièce. Passez la moitié du temps à leur faire part de leurs commentaires et à moitié à les recevoir. En équipe, convenez au préalable de la mise en forme de vos commentaires: arrêter / démarrer / continuer est un excellent moyen de formuler les commentaires en termes positifs. Rappelez à tout le monde au début de la session que le feedback est un cadeau, pas un débat: vous le recevez, dites merci, et que cela vous plaise ou non, décidez quoi en faire plus tard. Rendez ces sessions facultatives pour commencer et organisez-les régulièrement tous les deux mois: certaines personnes ne seront pas bonnes avec elle dès le premier jour, mais au fil du temps et de la culture de la rétroaction dans l’équipe, vous verrez plus les gens se présentent à chaque fois.
Prenez des décisions plus rapides, même lorsque personne n’est d’accord
La plupart des communications se concentrent sur ce que l’on appelle la discussion dialectique – l’idée que grâce à des arguments ou des débats, nous pouvons arriver à la même conclusion. Récemment, j’ai lu «Ensemble» de Richard Sennett, sur l’art de la coopération. Dans le livre, il introduit le concept de discussion dialogique, qui est un moyen de communiquer où nous reconnaissons que les gens ne parviennent pas toujours à un terrain d’entente. Au lieu de cela, «à travers le processus d’échange, les gens peuvent devenir plus conscients de leurs propres points de vue et élargir leur compréhension les uns des autres».
Une façon de pratiquer cela consiste à adopter le principe de «désaccord et engagement» de Jeff Bezos. Plutôt que de prendre un problème et d’itérer sa solution jusqu’à ce qu’il convienne à tous, explorez les options et – si vous êtes en désaccord – acceptez d’être en désaccord et engagez-vous de toute façon sur une voie. Si nous essayons de parvenir à un consensus à chaque fois, il y aura des moments où nous bloquerons la progression du produit. C’est démoralisant pour tous les membres de l’équipe. Si nous travaillons en Lean, alors il vaut mieux emprunter le mauvais chemin et suivre la bonne voie que stagner dans l’indécision. Pour les PM, c’est un domaine où nous devons montrer l’exemple; d’autres apprennent de nous en s’engageant à prendre des décisions et à progresser vers un consensus.
Que se passe-t-il lorsque vous vous concentrez sur la création d’une culture de collaboration
Passer une partie de votre temps à vous concentrer sur la culture d’équipe plutôt que sur les fonctionnalités rapporte des dividendes. Vous pouvez discuter – puis expédier quand même. Votre équipe restera plus longtemps, car vous avez fait attention à en faire un bon endroit pour travailler. Vous vous améliorerez tous dans vos disciplines individuelles, tout en apprenant à apprécier les disciplines des autres. Si toutes les techniques ci-dessus semblent beaucoup à mettre en œuvre, essayez simplement de mettre une chronologie rétro dans le journal. Et continuez: tout comme cette course, le faire une fois n’est pas ce qui compte. Présentez-vous, soyez gentil, livrez, répétez.
Lectures complémentaires
