Technologie, produits et marketing

Certaines personnes croient que les affaires sont une question de marketing et de création de marque – établir une grande marque dans l’esprit des consommateurs. Beaucoup de ces mêmes personnes croient également que l’une des plus grandes faiblesses des entreprises de style Silicon Valley est que nous n’obtenons tout simplement pas le marketing en général et le développement de la marque en particulier.

Rappelez-vous l’ancienne ligne sur le marketing chez HP? «Si HP vendait des sushis, il les commercialiserait comme du poisson froid et mort.» Cette plaisanterie faisait bien sûr référence à l’ancien HP – Carly a certainement changé cela. HP est devenu bien meilleur en marketing, mais en cours de route, ils semblaient avoir perdu une grande partie de ce qui avait construit leur grande marque en premier lieu. Je dirais que HP avait une marque beaucoup plus forte quand elle était connue pour ses excellents produits mais son marketing horrible qu’après s’être transformée en un excellent marketing mais avec peu de produits innovants.

Je pense cependant qu’il est vrai que de nombreuses entreprises de la vallée sont trop obsédées par la technologie. Je vois cela comme un gros problème et je le rencontre tout le temps. Il ne s’agit pas de technologie comme il ne s’agit pas de marketing. Trop d’entreprises semblent oublier que tout tourne autour des produits – l’expérience client, la valeur ajoutée du produit et, surtout, si vous avez des clients fidèles et enthousiastes.

La technologie est excellente lorsqu’elle permet d’obtenir un excellent produit. Le marketing est formidable lorsque vous avez un excellent produit et que vous souhaitez le partager avec le monde. Mais j’ai trouvé que si vous avez un mauvais produit, vous pourriez peut-être gagner du temps avec un marketing intelligent et agressif, mais finalement les gens découvrent que c’est toujours un mauvais produit. D’un autre côté, si vous avez un excellent produit, en particulier à l’ère d’Internet, la grande majorité de l’image de marque et du marketing sera effectuée par vos clients. Bien sûr, c’est le meilleur type de marketing et un excellent moyen de construire une marque.

Mes exemples préférés sont eBay et Google. Ces entreprises n’ont investi presque rien dans le marketing sortant ou le développement de marques, mais elles ont toutes deux développé un nombre massif de clients fidèles et enthousiastes et ont fini par créer des marques phénoménales. Mais eBay et Google ne se sont pas produits non plus par accident. Les deux produits étaient guidés par des principes clairs et convaincants qui se reflètent tout au long du produit et de l’expérience utilisateur. Je suis très partisan d’établir ces principes de produit dès le départ et de veiller à ce que tout ce que vous faites respecte ces principes.

Cela dit, je pense qu’il y a beaucoup à apprendre des entreprises qui sont excellentes en développement de marque et en marketing. Lorsque vous avez construit un excellent produit et que vous avez un nombre croissant de clients satisfaits, et que vous voyez votre marque se développer, il est important de protéger cette marque, de vous assurer de nourrir constamment votre base de fans émergents et de ne pas leur donner de raison de se tourner. sur vous, et assurez-vous que tout ce que vous faites prend en charge les attributs positifs de la marque.