Un cadre de coaching produit pour favoriser la réflexion produit


Chez Founders Factory, nous avons créé et mis en œuvre un cadre pour notre pratique de coaching de produits basé sur l’hypothèse que j’ai écrite dans Mind the Product l’année dernière pour expliquer pourquoi la réflexion sur les produits doit être l’avenir de la gestion des produits et pourquoi le coaching de produits est notre façon d’y arriver. .

Nous avons collecté des données auprès de plus de 20 coaches et créé un canal Slack pour discuter du coaching produit avec la communauté de produits au sens large. Voilà ce que nous avons appris.

Créer un système et une façon de travailler faciles

Mon hypothèse principale était que si vous pouvez encadrer des produits à grande échelle, vous pouvez créer des personnes et des organisations dirigées par les produits. Mais j’avais besoin d’un moyen à la fois de capturer des données et de concentrer le coaching pour mesurer son impact. Nous avons introduit un framework MVP pour ce faire.

Qu’est-ce que j’entends par «cadre»? Un ensemble de règles qui définit comment vous devez travailler? Je voulais définir le fonctionnement du coaching produit chez Founders Factory, et cela signifiait prendre mon hypothèse et en faire un produit, quelque chose qui pourrait créer de la valeur et capturer des données pour améliorer la pratique du coaching produit.

Notre cadre ressemble à ceci:

Évaluation + cadence hebdomadaire + réévaluation mensuelle = cadre

Ce cadre est une manifestation des outils et des mentalités de coaching que j’ai décrits dans mon dernier article, en se concentrant à la fois sur la théorie et la pratique.

Créez un outil pour concentrer vos efforts

Dans le cadre du cadre, nous avons décidé que nous avions besoin d’un moyen de capturer les données et de nous aider à nous concentrer à la fois sur nous et sur la personne que nous accompagnons. L’outil est devenu à la fois un moyen de trier l’effort de coaching et également un moyen de collecter des données pour améliorer notre pratique.

Dans mon article précédent, j’ai suggéré de diviser la réflexion sur les produits en trois composantes: l’incertitude, l’empathie et la résilience. J’ai également montré quelques exemples d’outils que vous pouvez utiliser pour coacher chacun d’eux. Dans l’outil d’auto-évaluation que nous avons créé, j’ai regroupé les questions pour chaque composant afin que le coaché ​​puisse évaluer dans quelle mesure il est à l’aise avec chacun d’eux.

Voici à quoi cela ressemble: une feuille de calcul qui combine auto-évaluation et triage pour le coach. Il est divisé en trois; auto-évaluation, diagramme radar et objectifs plus petites tâches. C’est l’endroit central où nous revenons pour chaque session de coaching hebdomadaire ou mensuelle.

Vous pouvez consulter la feuille de calcul (cliquez pour agrandir l’image), ou en faire une copie ici.

Cliquez pour agrandir

Établissez une cadence qui fonctionne pour vous

Dans mon post précédent, j’ai expliqué comment je m’inspirais du ZPD (la zone de développement proximal) et des échafaudages dans le cadre du coaching. C’est l’idée de créer un objectif mensuel avec de petites tâches répétables pour atteindre cet objectif. L’idée principale derrière une cadence entre les check-ins et un objectif mensuel était de pouvoir identifier et concentrer le coaching sur ce que le coach et le coaché ​​pensent être les choses les plus importantes et les plus percutantes sur lesquelles travailler, à la fois en théorie et en pratique. .

Outil de triage et de collecte de données

Dans le cadre de la mise en œuvre du cadre, nous avons écouté certains des commentaires de mon post précédent (merci Zane Harker) sur ZPD et comment nous pourrions l’utiliser pour aider davantage notre coaching. Comme nous coachons principalement des non-chefs de produit ou des personnes novices en gestion de produit, il était clair que nous avions besoin d’un moyen d’identifier l’impact que notre coaching pourrait avoir sur l’augmentation de leur réflexion sur le produit. Nous avons donc introduit un outil de triage dans l’auto-évaluation afin de pouvoir mesurer leur progression dans les trois à six mois suivant le coaching.

Ceci est extrêmement utile, en particulier dans les environnements où vous devez prendre des décisions rapides. L’outil de triage nous permet de comprendre en quelques mois si un fondateur de startup peut être le fondateur de produit ou si quelqu’un d’autre doit être embauché. Le faire de cette façon aide également le fondateur à réaliser ses lacunes et le type de produit dont il a besoin dans son équipe.

Dans une grande organisation, vous pouvez l’utiliser pour comprendre à quel niveau les chefs de produit peuvent accéder dans leur réflexion sur le produit et pour quantifier le soutien dont le coaché ​​pourrait avoir besoin. De cette façon, vous pouvez facilement voir une différence au sein de votre organisation et évoluer vers davantage de produits.

L’outil d’auto-évaluation aide à la fois le coach et le coaché ​​à identifier les lacunes dans les connaissances et où l’aide peut être appliquée. Ceci est mieux illustré dans un diagramme radar:

Le diagramme montre une visualisation claire de la réflexion actuelle sur les produits d’une personne. Comme le coaching se poursuit sur une base mensuelle, vous pouvez voir comment la pensée produit évolue au fil du temps.
Comment la pensée produit a évolué sur trois mois

Qu’avons-nous appris?

En théorie, il n’y a pas de différence entre la théorie et la pratique. Dans la pratique, Benjamin Brewster

Cette célèbre citation a été attribuée à de nombreuses personnes et est très réelle en matière de gestion de produits. Au fur et à mesure que la discipline produit se développe, il est important de réaliser également que le produit est une pratique même si beaucoup de nos outils sont basés sur la théorie (y compris mon cadre de coaching). Il était donc important pour moi que le coaching de produit soit ancré dans la théorie mais permette principalement au coaché ​​de pratiquer, de pratiquer et de pratiquer le produit pour développer une forte réflexion sur le produit.

La pensée produit ne s’améliore pas de façon linéaire

Une première hypothèse que vous pourriez faire est qu’avec plus de coaching, vous penseriez de manière exponentielle que vous amélioreriez votre pensée produit en ligne droite. Mais ce que nous avons constaté, c’est qu’avec plus d’exposition et de pratique, vous réalisez à quel point vous avez besoin de continuer à pratiquer et à en apprendre davantage.

Mesurez l’impact de votre coaching

Pour évaluer notre impact sur les personnes (principalement les fondateurs) que nous avons coachées, nous avons constamment mesuré leur perception de leur amélioration et ce qu’elles jugeaient utile.

Les images montrent ce que les coachés pensent de leurs connaissances des produits après le programme par rapport à avant de commencer. Chronologie 3/4 mois.

Les graphiques ci-dessus montrent comment nous avons modifié la perception qu’ont les gens de leur connaissance des produits après avoir suivi un coaching produit. Cela ne mesure pas l’impact sur le produit, c’est un défi pour tout coach.

Nous avons également demandé ce qui était utile et pas si utile pour mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. En tant que coach, votre métrique principale est la façon dont votre coaché ​​se porte. Mais en tant que coach produit, vous aidez également les gens à créer un meilleur produit.Il est donc important de traiter également votre coaching comme un produit, en apprenant et en répétant constamment en fonction des commentaires que vous recevez.

Je vous donne un point de départ

Cette année, je pense que nous verrons de plus en plus de personnes se lancer dans le coaching produit. Nous avons déjà vu beaucoup plus de personnes passer à la gestion de produits qui auront besoin du soutien de collègues plus expérimentés ou du soutien d’un coaching extérieur.

J’ai démystifié certaines des réflexions de mon dernier article – je ne pense pas que tout le monde devrait être un coach produit. Il y aura toujours une place pour les chefs de produit, mais peut-être en plus petit nombre. Mais mes pensées sur le «produit» devenant davantage un métier (et une pensée) sont toujours d’actualité.

Si vous souhaitez commencer le coaching au sein de votre organisation, n’hésitez pas à utiliser notre outil fourni ici. Prenez-le, essayez-le et faites-moi savoir comment vous vous en êtes tiré.

Plus de Seb sur notre podcast

Vous pouvez en apprendre davantage sur ce sujet et sur d’autres aspects de la réflexion sur les produits auprès de Seb lorsqu’il parlera à nos hôtes Lily et Randy dans un prochain épisode du podcast The Product Experience le 4 mars.

Pas déjà un auditeur? Le podcast Product Experience propose des conversations avec les spécialistes des produits du monde entier, en se concentrant sur de véritables informations sur la façon d’améliorer la pratique de vos produits. Nos hôtes Lily Smith (organisatrice ProductTank et consultante produit) et Randy Silver (chef de produit et formateur en gestion de produits) discutent avec les professionnels des produits du monde entier.





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